مربیگری فعال یا پیشگیری بهتر از درمان است

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

شکی نیست که یک شرکت یک "موجود زنده" در حرکت مداوم است و بنابراین مستعد بیماریها ، مراحل رشد یا کاهش ، شرایط بحرانی ، رکود و غیره است. و با استفاده از اصطلاحات پزشکی ، یک شرکت ، مانند هر ارگانیسم ، نیاز به مراقبت و توجه ، درمان و توانبخشی به موقع و غیره دارد و مهمتر از همه - در نظارت پیشگیرانه یا پیشگیرانه ، یعنی تشخیص صحیح و زودهنگام.

همین وضعیت برای واحدهای تجاری معمول است: شرکتها و واحدهای ساختاری آن - بخشها ، بخشها. هرچه زودتر "بیماری" تشخیص داده شود ، در نهایت عواقب منفی کمتری در پی خواهیم داشت ، زیرا برای تشخیص زودهنگام یا نادرست تشخیص داده شده ، ما اغلب مجبور به پرداخت هزینه زیاد و گاهی جبران ناپذیر هستیم.

فناوری ها ، شیوه ها ، ابزارها و راه های زیادی برای خروج از شرایط بحرانی وجود دارد. اما ، همانطور که فیلسوفان قدیم می گفتند ، عاقلانه تر این است که در موقعیت بحرانی قرار نگیریم تا بعداً راهی برای خروج از آن پیدا کنیم. با هدف بهینه سازی فرایندهای تجاری ، روشی ایجاد شد که ما آن را "مربیگری فعال" نامیدیم.

این چیه؟ - تو پرسیدی. مربیگری فعال یک تکنیک سه مرحله ای است:

1) شناسایی مناطق خطرناک ؛

2) محلی سازی مناطق خطرناک ؛

3) اصلاح فرایندهای کاری.

و اکنون - با جزئیات بیشتر در مورد هر مرحله.

اولین مورد یک منطقه خطرناک است ، که به معنی موقعیت خاصی است که پیامدهای منفی احتمالی را در آینده به دنبال دارد. بیایید به یک مثال نگاه کنیم. مدیری که به تازگی کار خود را آغاز کرده است و می خواهد به نتیجه مطلوب برسد حداکثر تلاش خود را بر یکی از راههای دستیابی به این نتیجه متمرکز می کند. با این حال ، او با انجام این کار ، سایر اجزای فرآیند را نادیده می گیرد. در نتیجه ، ما یک منطقه خطر داریم ، که پس از مدتی می تواند بر نتیجه نهایی تأثیر منفی بگذارد. اگر در روند تعامل با مربی ، رهبر جدید ما این منطقه را شناسایی کرده و اقدامات بعدی را تنظیم کند ، خطرات به صفر می رسد.

بومی سازی مناطق خطر به معنای تعلیق موقت هرگونه اقدام در این راستا تا زمان تدوین برنامه عملیاتی جدید است. بنابراین ، اگر رهبر جدید ما متوجه شود که این عملیات می تواند عواقب منفی را در پی داشته باشد ، لازم است متوقف شده و بر جستجوی راه حل های دیگر تمرکز کنیم.

اصلاح عبارت است از توسعه و اجرای اقدامات لازم در جهت معین برای کاهش خطرات.

بیایید روش پیشنهادی را با استفاده از نمونه ای از تجربه شرکت مربیگری GoodWin Group در نظر بگیریم.

اطلاعات اولیه:

- یک شرکت فناوری اطلاعات موفق ؛

- محصول مورد تقاضا در بازار ؛

- فناوری کلی ارتقاء و فروش محصول توسعه یافته است.

- چندین بخش در بخش فروش وجود دارد.

مدیر خط جدیدی در یکی از دپارتمان های فروش منصوب شده است که به دلیل جابجایی زیاد پرسنل ، کمبود نیروی انسانی دارد.

تصویر مدیر: فقدان تجربه مدیریتی ، تمایل به حرفه و رشد حرفه ای ، تجربه موفق در فروش شخصی.

توسعه وضعیت به شرح زیر است:

مدیر خط با اشتیاق فراوان کار را به عهده می گیرد و بر رشد انفجاری فروش با نظارت دقیق بر اجرای برنامه های روزانه توسط کارکنان بخش تمرکز می کند. در عین حال ، شرایط روانی داخلی در بخش و روابط ایجاد شده با سایر واحدهای ساختاری در نظر گرفته نمی شود. مدیر خطی که می خواهد در رتبه بندی شرکت ها رتبه اول را بدست آورد ، بر زیردستان "فشار می آورد" ، جاه طلبی های آنها را دستکاری می کند ، اما این واقعیت را در نظر نمی گیرد که سایر بخشها در درجه اول به لطف مدیران با تجربه تر و واجد شرایط به نتایج می رسند.در روند کار ، مربی ، همراه با مربی ، تشخیص دادند که چنین پیشرفتی در آینده می تواند منجر به درگیری داخلی در بخش شود ، درستی استراتژی انتخاب شده توسط سرپرست را زیر سوال ببرد ، به غیر منطقی بودن اشاره کند الزامات وی در مورد اجرای برنامه های روزانه ، که در نتیجه منجر به از دست دادن اختیارات توسط مدیر خط و ایجاد انگیزه در کارکنان می شود.

یک راه حل بدون ابهام فوراً یافت نشد ، بنابراین این موضوع بومی سازی شد. موضوع اصلی جلسات مربیگری بعدی توسعه یک استراتژی جدید مبتنی بر رویکرد فردی به هر کارمند ، از جمله توسعه آنها از طریق آموزش شخصی ، آموزش و جلسات مربی فردی بود. در نتیجه ، از درگیری داخلی در بخش جلوگیری شد ، زیردستان آگاهانه اهداف تعیین شده توسط رئیس را پذیرفتند و با رعایت قوانین توافق شده تعامل ، در اجرای برنامه های تاکتیکی شرکت کردند.

روش توصیف شده در مرحله توسعه یک فرآیند ، هنگام ایجاد یک سیستم ذخیره پرسنل ، راه اندازی یک پروژه تجاری جدید ، م effectiveثرتر است. همانطور که تمرین نشان می دهد ، با استفاده صحیح از این روش ، می توان از اشتباهات جلوگیری یا آنها را قبل از شروع یک لحظه بحرانی تصحیح کرد و منتظر نماند تا لازم باشد روشهای اساسی مدیریت بحران اعمال شود.

این روش قبلاً با موفقیت در عمل گروه GoodWin اعمال شده است.