تکنیک گوش دادن فعال

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

این تکنیک اغلب توسط روان درمانگران در طول جلسات ، مشاوره روانشناسی یا گروه درمانی استفاده می شود. همچنین ، تکنیک های گوش دادن فعال با موفقیت توسط مدیران برای افزایش فروش استفاده می شود.

برای اولین بار مفهوم "گوش دادن فعال" توسط روانشناس شوروی جولیا جیپنرایتر وارد زندگی روزمره شد. او در روانشناسی ادراک ، توجه ، روانشناسی خانواده تخصص داشت. به نظر وی ، تکنیک های گوش دادن فعال در مکالمات با عزیزان ، در خانواده اهمیت زیادی دارد. جولیا گیپنرایتر کتاب "معجزات گوش دادن فعال" را منتشر کرد ، که در آن اهمیت چنین مهارتی مانند گوش دادن به زبان قابل دسترس و مثالهای ساده را نشان داد. استفاده از این تکنیک می تواند طرف را در موقعیت قرار دهد ، تنش را از بین ببرد یا فضایی آرام و قابل اعتماد ایجاد کند. با کمک این تکنیک ارتباطی منحصر به فرد ، می توانید با فرزند خود به صمیمیت برسید ، او را نه تنها به عنوان والد ، بلکه به یک دوست تبدیل کنید.

اصول اساسی

گوش دادن با دقت نه تنها برای روان درمانگران و روانشناسان مهم است. در زندگی روزمره ، این مهارت نه تنها می تواند روابط با دیگران را بهبود بخشد ، بلکه بسیاری از چیزهای جدید و جالب را نیز یاد می گیرد. این را می توان با این واقعیت توضیح داد که مردم بیشتر مایل به صحبت هستند تا گوش دادن. بنابراین ، شما می توانید به طور مطلوب از بقیه متمایز شوید. گوش دادن فعال را می توان با همدلی ، یعنی توانایی همدلی و احساس احساسات طرف مقابل مقایسه کرد. بنابراین ، درک متقابل حاصل می شود. هر شخصی باید احساس مهم و قابل توجهی داشته باشد و توجه واقعی این احساس را به او می دهد. تکنیک گوش دادن فعال ترفندهای زیادی در زرادخانه خود دارد. با این حال ، چندین اصل اساسی وجود دارد که در همه موارد کاربرد دارد:

موقعیت خنثی … در طول مکالمه ، بسیار مهم است که سعی کنید از ارزیابی گفتگو یا نظر او خودداری کنید. سعی کنید بی طرف باشید ، به شخصیت و دیدگاه حریف احترام بگذارید.

آروم باش … نگرش خیرخواهانه نسبت به طرف مقابل به گونه ای طراحی شده است که از محیط و فضای بدون تعارض اطمینان حاصل کند. هنگام برقراری ارتباط چشمی ، بهتر است با ادب و کمی کنجکاوی به چشم ها نگاه کنید. در طول یک جلسه روان درمانی ، بهتر است سعی کنید بیمار را به صحبت تشویق کنید. برای انجام این کار ، باید س clarifالات روشن کننده یا پیشرو بپرسید ، اما او را قطع نکنید.

خلوص … هنگام انجام مکالمه ، علاقه صادقانه نه تنها در موضوع مکالمه ، بلکه در شخص خود نیز مهم است. اگر نمی خواهید به حرف فرد گوش دهید ، حتی تکنیک های گوش دادن فعال نیز کمکی نمی کند. در صورت خستگی یا ناراحتی نباید گفتگوی جدی و مهمی را آغاز کنید. در این شرایط ، حتی اگر حوصله گوش دادن دقیق را ندارید ، حتی پیچیده ترین تکنیک ها نمی توانند وضعیت را روشن کنند.

در طول یک جلسه روان درمانی یا در یک گفتگوی ساده ، ادب رسمی هرگز نمی تواند جایگزین علاقه واقعی شود. در عین حال ، شما نباید شخصی را مجبور کنید که افکار خود را افشا کند اگر خود او دارای روحیه بد است.

مهم این است که بیشتر روی کلمات تمرکز کنید تا احساسات. از این گذشته ، توانایی گوش دادن و آغشته شدن به احساسات و خلق و خوی طرف مقابل شبیه به همدلی است. بنابراین ، شما باید بتوانید اجازه ندهید که احساسات دیگران بر شما تسلط یابد و سعی کنید اصل آنچه گفته شد را از دست ندهید.

مکث --- مکث های ساده می تواند معجزه کند! آنها حریف را "فشار می دهند" تا مونولوگ خود را ادامه دهد ، فرصتی اضافی برای جمع آوری افکار خود می دهد. پس از آن ، شخص می تواند آنچه را که در ابتدا قصد بیان آن را نداشت بیان کند.

"چشم به چشم" هنگام گفتگو تماس چشمی برقرار کنید. بهتر است تماس چشمی برقرار کنید یا روی مثلث چشم و بینی تمرکز کنید. حرکات چشم می تواند از واکنش طرف مقابل به کلمات یا حرکات ما بگوید. همچنین ، تماس چشمی به شکل گیری فضایی مطمئن تر کمک می کند.

شفاف سازی در برخی موارد ، شفاف سازی موارد گفته شده به مصاحبه کمک می کند تا افکار خود را به طور کامل بیان کند. این تکنیک به فرد اجازه می دهد آنچه را که از بیرون گفته می شود بشنود و علاوه بر این به کلمات خود فکر کند. همچنین ، در ارتباطات روزمره ، این تکنیک به اجتناب از "تفکر" و تلویحات غیر ضروری کمک می کند.

"بازگویی" بازخوانی کوتاه ، اما معنی دار به گفتگو اجازه می دهد تا خود را از بیرون بشنود ، آنچه را که گفته شد دوباره ارزیابی کند و در صورت تمایل ، چیزی را روشن یا اضافه کند. در عین حال ، شنونده سعی می کند لحن اصلی را در نظر خود با لحن برجسته کند. این کار به این منظور انجام می شود که به طرف مقابل اجازه دهید بفهمد دقیقاً چه چیزی از مونولوگ او شنیده اید.

"پژواک" این روش گوش دادن فعال شامل تکرار آخرین عبارات مخاطب ، اما با لحن پرسشی است. بنابراین ، شما به نوعی اطلاعات را روشن می کنید. این روش پیام اطلاعاتی زیر را حمل می کند: "آیا شما را درست متوجه شدم؟"

الگوریتم اقدامات

گوش دادن فعال یک فرایند است. بنابراین ، برای پیاده سازی این تکنیک ، باید قوانین اساسی را دنبال کنید. با کمک آنها می توانید به بهترین نتیجه برسید. ارتباط چشمی برقرار کن. این بسیار مهم است و به آزادسازی گفتگو و تنظیم او در موج خود کمک می کند. بنابراین ، شما علاقه خود را نه تنها به سخنان شخص ، بلکه به او نشان می دهید. سعی کنید به طرف مقابل نشان دهید که با دقت گوش می دهید. حواس شما به اجسام خارجی پرت نشود و از سر تا پا به او نگاه نکنید. می توانید در حین سخنرانی سر تکان دهید ، س questionsالات واضح بپرسید. با این حال ، شما باید بتوانید تعادل را حفظ کنید و با "رضایت" در آن زیاده روی نکنید. سعی نکنید افکار را به جای طرف مقابل به پایان برسانید. این طول موج را برای شما تعیین نمی کند ، اما آزاردهنده است. برای دستیابی به درک ، می توانید عبارات حریف را پارافری کنید ، صادقانه سعی کنید احساسات و تجربیات او را درک کنید. جنبه عاطفی در برخی موارد بسیار مهمتر از جنبه های اطلاعاتی است. این تاکتیک به ویژه هنگام صحبت با کودک ضروری است. گوش دادن فعال می تواند به طرف مقابل کمک کند تا ارزش خود را باور کند. این تکنیک برای بیماران با اعتماد به نفس پایین مهم است ، به غلبه بر مشکلات خاص و یافتن راه هایی برای حل آنها کمک می کند.

شنوایی از نوع مردانه

گوش دادن فعال ، مانند هر روش روان درمانی دیگری ، شاخه های خود را دارد. این همان چیزی است که گوش دادن بازتابی دارد. این یک نوع مکالمه است که متضمن رفتار فعال طرفین است.

گوش دادن بازتابی برای درک دقیق اطلاعات مهم است و در درجه اول منطق و دلیل منطبق است. اغلب ، این شیوه گفتگو در ارتباطات تجاری مورد استفاده قرار می گیرد ، زمانی که تجزیه و تحلیل و جمع آوری اطلاعات از اهمیت بالایی برخوردار است. این یک مهارت ارتباطی بسیار مهم است که می تواند شما را از حذف یا "سوء تفاهم" مخرب نجات دهد.