تجربه ی مشتری

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

با شروع مرحله بعدی در آموزش و پرورش ، با تصویری نسبتاً عجیب برای تصور خود از جهان روبرو شدم: مبتدیان و حتی عجیب تر ، روانشناسان مشاوره بدون تجربه مشتری خود. این باعث ایجاد بسیاری از احساسات متناقض در من شد ، و بنابراین سعی کردم چنین پدیده ای را برای خودم درک کنم.

یکی از وظایف اصلی یک رواندرمانگر حرفه ای این است که بدون ایجاد تحریف در مورد وضعیت زندگی به مشتری ، در عین علاقه مندی و بی طرفی در موقعیت درمانی خود ، به بیمار مراجعه کند. خنثی ماندن آسان نیست ، زیرا درمانگر یک فرد زنده است و غیرممکن است که آرمانگرایی تصور شود که او در همه چیز ، در واقع همه ناراحتی های روانی ممکن کار کرده است ، و در حال حاضر هیچ چیز در داستان بسیاری از مراجعه کنندگان به خود آنها پاسخ نمی دهد. تجربه آسیب زا خود درمانگر به منظور به حداقل رساندن این تحریفات ، شامل تجربیات خود و انتقال خود ، به درمان می رود.

در این لحظه ، من درمانگر "در ابتدا موفق" را می پذیرم - که دارای دفاع روانی قوی بالغ ، به طور کلی روان قوی و انعطاف پذیر است ، و با موفقیت در بحران های سنی و شخصیت خود کنار آمده است. به معنای واقعی کلمه "سازگاری انسانی" ، دارای تفکر توسعه یافته و قادر به کنار آمدن با انتقال تاریخ شخصی بدون مشارکت یک متخصص دیگر است. چنین افرادی که از هر لحاظ موفق هستند ، مانند ناگت ها کمیاب هستند ، اما هستند و در حرفه ما هستند.

بدون تجربه درمان خود ، مشخص نیست که چگونه "فرد سازگار" ما می تواند این ترس ، شرم ، درماندگی و بسیاری دیگر از احساسات دشوار احتمالی را که فقط در زمان آمدن وی در مشتری ایجاد شده است بفهمد و به اشتراک بگذارد. ما در غیر این صورت ، به جز "روی پوست خود" برای یادگیری پویایی اثر درمانی ، احساس و یادگیری ایجاد آن فضای درمانی بسیار امن. احتمالاً ، در این مکان ، صنایع دستی به هنر تبدیل می شود. یادگیری نحوه کار و درمان با روح بدون تجربه در یک گروه مطالعه دشوار است. و به نظر من در این مکان است که مسئولیت درمانگر باید مشخص شود - در ایجاد و حفظ این فضای امن و توانایی جستجوی چشم از بیرون.

متأسفانه ، در کشور ما ، چنین نکته مهمی به هیچ وجه تنظیم نمی شود و کاملاً بر روی وجدان هر مشاور فردی باقی می ماند. با توجه به این ، اعتماد به درمانگر و فرایند درمانی به طور کلی از اهمیت ویژه ای برخوردار است و هر مشتری بالقوه "از خیابان" باید پیش از این معیارهایی را برای خود تعیین کند که بر اساس آنها بتواند سعی کنید به درمانگر اعتماد کنید نمونه های بیرونی چنین معیارهایی می تواند نظارت منظم ، عضویت در انجمن های روان درمانی حرفه ای ، توصیه های متخصصان در زمینه های مرتبط باشد و هرکس به تنهایی باید با معیارهای داخلی برخورد کند.