مشتری خوب ، مشتری بد

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

مرسوم نیست که در این مورد صحبت کنیم ، زیرا همه ما شهرت خود را به عنوان متخصصان صحیح و دوستانه ارزش قائل هستیم ، اینطور نیست؟ خوب ، من شانس می کنم.

آنها می گویند پیشخدمت ها بدترین رستوران ها در رستوران ها هستند ، زیرا در اوقات فراغت خود سعی می کنند هر کاری را که احمقانه ترین مشتریانشان با آنها انجام می دهند ، با همکاران خود انجام دهند

بر اساس اخلاق حرفه ای ، اکثر روانشناسان ، مشاوران یا درمانگران در محیطی پذیرفته می شوند که بدون قضاوت از سوی مراجعان پذیرفته می شود. در بسیاری از جهات ، حتی بدون اینکه او را بیمار بنامیم ، زیرا کلمه "بیمار" به خودی خود ارزشی است ، در لغت به معنای "کسی که تحمل می کند" ، "بیمار" است. مشتریان از این قانون با قدرت و اصلی استفاده می کنند - در کجا دیگر؟ در واقع ، کجا می توانید خودتان باشید و با هیچ کس مطابقت نداشته باشید؟ و این قانون در کل زمان کار صدق می کند. یعنی حدود یک ساعت درمانی. اما حتی در این مدت ، مشتری و درمانگر به توافق شفاهی یا کتبی می رسند که قواعد همکاری را به وضوح مشخص کرده و دلالت بر وجود اخلاق استاندارد دارد. بنابراین ، در شرایط بالینی ، انتظار نمی رود که مشتری روی میز بنشیند و شروع به جویدن سفره کند ، حتی اگر این مورد از قبل مورد توافق قرار نگرفته باشد. در میان قوانین مشروط ، قوانین مختلفی وجود دارد - از راحتی مکان و زمان برای هر دو طرف تا قوانین خاص ، بر اساس جهت و نحوه کار و حتی بر اساس شخصیت خود درمانگر ، زیرا شخصیت در اینجا نقش مهمی ایفا می کند..

از جمله اصلی ترین آنها هستند تقسیم مسئولیت … در کلمات ، به نظر می رسد همه چیز روشن است: هر دو طرف مسئول بهره وری کار هستند. در واقع ، من واقعاً می خواهم چنین چیزی را حمل نکنم ، به ویژه هنگامی که با سوالات ناخوشایند روبرو می شوم. مخصوصاً وقتی پاسخی برای آنها وجود ندارد. اخیراً ، این در حال حاضر یک آفت است: نمایندگان نسل آمورف معروف ، در بیشتر موارد ، حتی نمی خواهند در مورد خود صحبت کنند ، اما بلافاصله از روانشناس می خواهند که آنها را اسکن کند ، و سپس ، تحت کنترل شدید آنها ، یک کلمه را بیان کنند مشكلات به همراه درزهاي روي لباس حل مي شوند و زندگي به يك تصوير ثابت براق تبديل مي شود. اینگونه است که او از تپه بالا می رود ، می پرد ، دستان خود را بالا می اندازد و بنابراین در هوا آویزان می شود - خوشحال. یا به این ترتیب ، او به خانه می آید و ترکیبی از تبلیغات رستوران و خط جدیدی از جواهرات وجود دارد. و او ایستاده ، نیمی به کودک شانه زده خم می شود و با لبخندی دندون سفید بر شمع های همزمان می سوزد که در گلبرگهای رز از طرف معشوقش سوزانده شده است. تا ابد. این حتی جستجوی قرص جادویی نیست - این فاوست برای افراد فقیر از نظر روحی است. حامی شیطان - اکنون مرا بخر!

برای کسانی که دلیل و اراده دارند ، این یک مسئله کاملاً قابل حل است. او به خاطر آن لبخند دندان سفیدش در دندانپزشک رنج می برد. بنابراین تجربه ای در تعیین اهداف و حل مشکلات وجود دارد. و متخصصان تجربه و دانش چگونگی ایجاد شرایطی برای خروج از حماقت براق به یکپارچگی شخصیت را دارند ، که تصاویر تک بعدی دیگر برای آنها مهم نیست ، زیرا جای آنها توسط شادی ها و غم های بسیار بزرگ ، پر جنب و جوش گرفته شده است ، به نام پری زندگی. اما این راه است.

دوستداران سرسخت جایگزینی تحصیلکردن به جای آموزش و پرورش ، روابط با وضوح بالا ، دستاوردها - با عکس های موجود در شبکه های اجتماعی ، نمی خواهند راه طولانی و تند و زننده ای را طی کنند. من نمی خواهم واقعیت توهین آمیز را بپذیرم که آنها از استخوان ها و گوشت یکسان ساخته شده اند ، به این معنی که شما نمی توانید قوانین طبیعت بشر را فریب دهید و نمی توانید از خود فرار کنید. دروغ همیشه برای میزبانش شناخته می شود و او را برای همیشه ناراضی می کند.

بله ، آنها واقعاً براق اختراع شده را نمی خواهند ، زیرا ناخودآگاه به خوبی درک می کنند: انجماد مرگ است. غریزه حفظ خود باعث می شود آنها رسیدن به یک هدف کاذب را به تأخیر بیندازند. متأسفانه ، برخی برای این دویدن در محافل ، "رفتن به روانشناس" شیک را انتخاب می کنند. برای من ، در هر صورت ، متأسفانه ، زیرا در کارم روی نتیجه متمرکز شده ام.سوزان فوروارد یکبار گفت که افرادی را می بیند که دهه ها به روانشناسان مراجعه می کنند ، اما تنها چیزی که تغییر می کند وضعیت حساب بانکی آنهاست. من دوستش ندارم.

بازگشت به قرارداد … در طول ساعت درمانی ، ما بدون قید و شرط مشتری را می پذیریم ، هیچ رتبه ای نمی دهیم و کاملاً می دانیم که هیچ کس از هر نوع خطایی مصون نیست. ما حتی وقتی با "چاقو" با چاقو در گلو "پنج" اخاذی می کنند یا برعکس باعث خرابی می شوند ، هیچ رتبه بندی نمی دهیم و می گویند تندخویی فوق العاده ای که در نسل ها جمع شده است. رفتار - ما اعتراض می کنیم. شخصیت مشتری - هرگز. زندگی شما فقط متعلق به شماست ، شرط قرارداد. برخلاف شیطان پرست.

پس همین. شرایط پذیرش مطلق ، همانطور که قبلاً اشاره کردیم ، یک ساعت طول می کشد. من را می فهمی؟ ساعت به پایان می رسد - و ما وارد حوزه تجارت استاندارد و روابط بین فردی می شویم. و مشتری ، به دلایلی تصمیم می گیرد که یک موجود بی خطر خاکستری در مقابل او وجود دارد ، در وقت آزاد خود در یک گنجه نشسته و منتظر سوت احضار است ، می تواند بدجور تیز شود.

حوزه ارزیابی به خودی خود ایجاد می شود. یک متخصص خوب به خود اجازه نمی دهد که "خدمتگزار همه چیز" باشد حتی در حین کار و حتی بیشتر از آن. یک مشتری خوب این را درک می کند و کم و بیش با اطمینان چارچوب آداب معاشرت را حفظ می کند: او به کسی احترام می گذارد که به او اطمینان داده است بخشی از مسیر را در کنار خود طی کند ، به مهلت ها پایبند است ، از قوه قوه قهریه مطلع می شود ، و خواسته های پوچ او را خنثی می کند. پاشنه چپ ، انگیزه های واقعی روح و ذهن را در نظر می گیرد ، به شهرت متقابل و سایر مواردی که در یک جامعه شایسته پذیرفته شده است اهمیت می دهد.

بد (در اینجا این است ، کلمه ای که در درمان به ندرت ذکر می شود!) اغلب سعی می کند هر کاری را که مشتریان ، همکاران یا اعضای خانواده او با او انجام می دهند ، انجام دهد و همچنین از انگیزه های کاملاً طبیعی ناشی از فرآیند درک استفاده کند. تجاوز خودش قراردادهای تجاری استاندارد ما را از این امر محافظت می کند. اما موارد کمی وجود دارد که ما را از نقض توافقنامه ها محافظت کند. و در اینجا من به شدت توصیه می کنم به خاطر داشته باشید که همه ما مشتری های کسی در یک زمان خاص هستیم. و اینکه درمانگر دارای حلقه اجتماعی ، دیدگاه ها ، دوستی ها و روابط تجاری خاص خود است - به عنوان یک قاعده ، در سطح نسبتاً بالایی.

ممکن است شرایط تغییر کند و من فکر نمی کنم رفتار نادرست باعث شود که درمانگر اعصاب شما را آینه کند. بر اساس همان قرارداد ، اسرار شخصی نیز برای همیشه دفن خواهد شد. اما در زمینه ارتباطات رسمی ، خرید خدمات و توزیع توصیه ها - شما خودتان می فهمید …