قرارداد با مشتری در روان درمانی

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

حقوق و تعهدات ، قوانین ، ممنوعیت ها ، ایمنی مراجعان و درمانگران ، مراجعه کنندگان به خودکشی ، کار با "مراجعان روانپزشکی" ، حدود صلاحیت و غیره.

• حقوق و تعهدات
• مسئولیت و ضمانت
• پاس و پنالتی
• نحوه تنظیم قرارداد
• قوانین متناقض
• آنچه مشتری می تواند روی آن حساب کند
• درگیری ها
• انتقال
• بی عیب و نقص بودن
• قیمت گذاری و معامله

ویدئویی در مورد قرارداد با مشتری در روان درمانی.

امروز ما موضوع قرارداد بین رواندرمانگر و مراجعه کننده در روان درمانی را فاش می کنیم. چیست و چرا؟

این به اصطلاح توافق نامه همکاری است که هدف آن رهایی مشتری از مشکلات روانی است. قرارداد روان درمانی ، چه به صورت شفاهی و چه به صورت کتبی ، به روشن شدن رابطه مراجع و درمانگر کمک می کند و همچنین باعث ایجاد رابطه حمایتی برای درمان می شود.

این قرارداد به شما امکان می دهد احساس آزادی بیشتری داشته باشید و در مواقع اضطراری مانند ملاقات های ناگهانی از دست رفته به میزان کافی پاسخ دهید و همچنین مرزهای شخصی هر یک و فرایند را به طور کلی تنظیم می کند.

انعقاد قرارداد برای روان درمانی آینده ، بحث در مورد مسائل سازمانی ، فورس ماژور و مشکلات احتمالی ، در آغاز تعامل بین مراجعه کننده و روان درمانگر اتفاق می افتد.

قرارداد روان درمانی شامل دو بخش اداری و درمانی است. بخش اداری قرارداد شرایط کار ، دفعات جلسات ، مدت زمان هر جلسه ، شرایطی است که می توان مدت جلسه را افزایش یا کاهش داد ، هزینه هر جلسه ، شرایط محرمانه بودن و اقدامات در مواقع اضطراری موقعیت ها

قرارداد درمانی اهداف درمان ، مراحل (برنامه های درمانی) ، مسئولیت مراجعه کننده و درمانگر در فرایند روان درمانی ، امکان همکاری با سایر متخصصان است.

روان درمانی و مربیگری نیز خدماتی به معنای معمول افراد غیر حرفه ای نیست. درمانگر نمی تواند نتیجه را تضمین کند. نتیجه بستگی به فعالیت مراجعه کننده و مهارت روان درمانگر دارد ، اما آنها به این محدود نمی شوند. کیفیت این خدمات همچنین تحت تأثیر توانایی ها / محدودیت های مشتری ، اجزای ذهنی ذهنی شخصیت / شخصیت هر دو شرکت کننده ، ویژگی های تماس آنها ، عوامل استرس زای خارجی و موارد دیگر است.

درمانگر نه تنها از انجام وظایف رسمی ، بلکه از مشارکت عاطفی و روانی کامل از بیمار انتظار دارد.

درمانگر ، با قبول پرداخت ، طبق تعریف مبلغ ملموس برای خود ، نمی تواند تمام کارها را 100 انجام دهد ، زیرا نیمی از کار توسط خود مشتری انجام می شود.

مراجعه کننده اغلب "نقشه" ای که درمانگر بر اساس آن کار می کند را نمی داند و تصورات و انتظارات نادرستی در مورد تکنیک ها و روش ها دارد. گاهی اوقات درمانگر از ارائه اقدامات یا توصیه های خاص به مشتری خودداری می کند و انتظار اعتماد از مراجعه کننده را دارد ، گاهی اوقات رفتار را به عنوان یک متخصص تجزیه و تحلیل می کند و در ارزیابی آنچه اتفاق می افتد و نتیجه گیری های انجام شده ، به تحریف اشاره می کند. گاهی اوقات درمانگر می خواهد تسلیم انگیزه های احساسی خود نشود ، بلکه آنها را تجزیه و تحلیل کند ، در مواقعی دیگر به شما کمک می کند تا یاد بگیرید "کنترل را رها کنید" و احساسات خود را بدون مهار آنها ابراز کنید.

یک مشکل جدی در رابطه درمانگر و مشتری ، مقاومت اجتناب ناپذیر است. این واقعاً یک آزمایش روان درمانی م effectiveثر است و وسوسه ترک این روند در نیمه راه زمانی است که مشتری احساسات غیرقابل تحمل و احساسات منفی واقعی را نسبت به درمانگر خود تجربه می کند. بسیار دشوار است که به احساسات خود اعتماد نکنید ، هنگامی که احساسات قوی غلبه می کنند ، رفتار و افکار خود را تجزیه و تحلیل کنید. ادامه دادن آنچه ناخوشایند و غیرقابل تحمل است با وجود منطق احساسی بسیار مشکل است.

رابطه درمانگر و درمانگر از نظر احساسی دارای بار است.برای بسیاری ، آنها به نزدیکترین / محرمانه ترین زندگی تبدیل می شوند ، به یک معنا ، صمیمی. این می تواند درام عشق ، اعتیاد ، کینه ، سرخوردگی از امیدها و انتظارات را برانگیزد. درمانگر مسئول حفظ رابطه سازنده است. برای مشتری منطقی است که بفهمد این کار احساسی چقدر سخت است. برای درمانگر آسان نیست که آگاه باشد که گاهی اوقات باعث ایجاد درد عاطفی در مراجعه کننده می شود و نمی تواند آن را به نام آرامش خاطر خود تسکین دهد. اغلب اوقات پذیرفتن محدودیت های روابط حرفه ای ، کنار گذاشتن روابط شخصی خاص درمانگر با او دشوار است ، زیرا مشتری تصمیم می گیرد به احساسات خود اعتماد کرده و صمیمیت باورنکردنی را تجربه کند. عاشق شدن ، جدایی ، محدودیت در تماس ، احساس گناه ، طرد شدن ، ناتوانی در رسیدن به خواسته پرشور - این سفر از طریق تحقق عاطفی گاهی شبیه میدان مین می شود.

عاشق شدن یک درمانگر یک اتفاق مکرر است. گاهی اوقات درمانگر اولین عضوی از جنس مخالف است که مراجعه کننده به او اعتماد کامل و بدون قید و شرط دارد. در برابر قوی ترین احساسات ، قوی ترین احساس می تواند شکل بگیرد. مشتری این احساسات را برای "سرنوشت" در نظر می گیرد ، برای عشقی که هیچ مرزی نمی شناسد. امید بر این تجربیات استوار است و این ترس را دارد که دیگر هرگز چنین ارتباطی با کسی برقرار نشود. همچنین این واقعیت وجود دارد که بسیاری از درمانگران آنقدر وفادار هستند که مراجعه کننده به اعتماد به این موضوع عادت کرده است که درمانگر هرگز به او آسیب نمی رساند. گاهی اوقات صادقانه به نظر می رسد که "قوانین احمقانه" فقط یک رسمیت بوروکراتیک است. برای توصیف اعتبار این قوانین ، باید یک مقاله جداگانه را برجسته کنید. روانشناس در سطح ذهنی نیز با مراجعه کننده طنین انداز است ، به عشق پاسخ می دهد ، نگران رنج های ناشی از آن است ، احساس گناه و کینه را تجربه می کند. شما باید با احساسات هر دو کنار بیایید تا قرارداد را به شیوه ای سازنده حفظ کنید.

روان درمانی متناقض است. درمانگر اغلب با سوالات غیرمعمول که در نگاه اول با عقل سلیم مغایرت دارد ، عمل می کند. این که از مشتری بپرسید ماهیت مشکل چیست و چگونه مشتری می خواهد آن را حل کند باعث سردرگمی می شود - "اگر خودم می توانستم آن را حل کنم ، به متخصص نمی آمدم." و با این وجود ، این یک هوس نیست و یک بازی نیست - این رویکرد کار می کند ، افرادی که در نگاه اول به سوالات واضح پاسخ می دهند ، اکتشافات را انجام می دهند و رفتار خود را تغییر می دهند ، همانطور که سالها قبل نمی توانستند انجام دهند. روان درمانگر باید با تحریک طبیعی مراجعه کننده در ابتدای فرآیند مقابله کند.

حدس من این است که پس از خواندن متن بالا ، برخی از مراجعان از اطلاع از آسیب پذیری درمانگر شگفت زده می شوند. بسیاری معتقدند که روانشناسان باید قبل از شروع به روان درمانی کاملاً از کینه ، احساس گناه و تحریک پذیری رهایی یابند. یک پیش داوری دیگر این است که روانشناس باید کاملاً بی طرف و خویشتن دار باشد و سوم این که روانشناس / درمانگر موظف است به هر قیمتی ، صرف نظر از پرداخت و علایق آنها ، از احساسات و راحتی مراجعه کننده مراقبت کند. برخی متقاعد شده اند که ما حق نداریم از کمک امتناع کنیم.

برای ما مهم است که با درایت به مشتریان بگوییم که ما می توانیم متخصصان با کیفیت بالا و آسیب پذیر باشیم - مشتریان به دلیل ندانستن دنیای ما مقصر نیستند. توصیه می شود ویژگی های این روابط را حتی قبل از اینکه منجر به عوارض شود ، روشن کنید. با این حال ، برای این کار این مقاله را می نویسم.

مشتریان اغلب نمی فهمند که چرا نمی توانند از آمدن به جلسه درمانی اجتناب کنند ، اگر تمایل ، خلق و خوی یا دلیل دیگری ندارند. برای بسیاری از مراجعان ناامید کننده است که درمانگر هزینه جلسات لغو شده و از دست رفته ، عدم انجام تکالیف ، تأخیر و تأخیر در درمان را ، به ویژه با توجه به نزدیک بودن آنها ، دریافت می کند.این قوانین به سادگی لازم است تا مراجعه کننده به طور مسئولانه روان درمانی را به نفع خود درمان کند ، همچنین لازم است که متخصص در تعادل باشد و از دست دادن زمان ، انرژی و تلاش ذهنی اذیت نشود ، این نیز در زمینه مسئولیت نسبت به سایر مشتریان با توجه به موارد فوق ، بدیهی است که چقدر وضعیت احساسی روان درمانگر برای کیفیت کار به نفع مراجعه کنندگان اهمیت دارد. قوانین ساده و مرتبط به هر سه دسته بازیگران تعیین شده کمک می کند. درمانگر اغلب برای جلسه آماده می شود ، مطالب را مرور می کند ، آنها را تجزیه و تحلیل می کند ، روحیه مناسب را ایجاد می کند. علاوه بر این ، درمانگر می تواند تعداد محدودی از مراجعین را در روز ببیند که 60-180 دقیقه به هر یک اختصاص می دهد. معمولاً امکان تغییر در برنامه بیش از دو روز قبل وجود ندارد. یک یا دو جلسه لغو شده در آخرین لحظه می تواند بر امنیت مالی تنش ایجاد کند. این حرفه نیاز به آموزش و نظارت مستمر و پرهزینه دارد. درمانگر باید یک اتاق مناسب اجاره کند ، هزینه های زیادی را بپردازد. آسایش و تعادل روانی نیاز به استاندارد مناسب زندگی دارد ، نه برعکس. منطقی است که بلافاصله مشتری را با قوانین لغو و پذیرش آشنا کنید. قاعده معمول این است که لغو در کمتر از دو روز برای هزینه یک ساعت درمان پرداخت می شود ، با این حال ، سنت موجهی وجود دارد که مبلغ بیشتری را برای یک جلسه از دست رفته پرداخت می کند تا یک جلسه حضور یافته. موارد استثنا فورس ماژور هستند (به فرهنگ لغت مراجعه کنید) ، نه ناراحتی مشتری. این قوانین توسط درمانگر تعیین می شود.

قوانین در درمان عمدتا توسط محیط سنتی و توسط خود درمانگر تعیین می شود. برای مشتری مهم است که درک کند که آنها همیشه با ایده های او (مشتری) در مورد منطق و انصاف مطابقت ندارند ، حقوق و تعهدات هر دو طرف نباید کاملاً متقارن باشند.

اگر درمانگر چشم انداز مفید بودن درمان را نبیند ، ممکن است از خدمات به بیمار خودداری کند. درمانگر ممکن است از خدمات ارائه شده به مشتری خودداری کند در صورتی که احساساتی را برای مشتری تجربه می کند که کیفیت درمان را مختل می کند. ترجیح داده می شود مخاطبین خدمات یا متخصص مناسب تری را به مشتری ارائه دهیم. درک مرزهای شایستگی شما بسیار مهم است. روان درمانگر می تواند به بیمار پیشنهاد دهد که از طریق متخصصان روان درمانی تشخیص دهد - این حرفه ای است. جلب نظر دوم یا کسب مشاوره تنها با اجازه مشتری امکان پذیر است. توصیه می شود تحت معاینه پزشکی مناسب قرار بگیرید.

روان درمانگر خود تصمیم می گیرد ، با نظر متخصص خود ، جلسات یکبار را به چه کسی ، و یک دوره درمانی (تحت قرارداد عمده فروشی) به چه کسانی ارائه دهد. درمانگر نباید با مراجعه کننده کار کند ، که در زمینه درخواست و تعارض واقعی ضروری تر است.

به نظر من ، درمانگر باید حداقل یک برنامه و اهداف درمانی ، مدت و هزینه تقریبی ارائه دهد. این امر همیشه با توجه به اجزای متعدد موفقیت امکان پذیر نیست.

برای مراجعه کننده مهم است که درک کند که ارتباط روان درمانی را نمی توان با احساس راحتی ، اجتناب ، انکار ، سرکوب ، طرح ریزی ، انتقال اندازه گیری کرد - همه اینها در روان درمانی با کیفیت بالا طبیعی است. مراجعه کننده اغلب معتبرترین م effectiveثرترین مداخلات را درک نمی کند ؛ آنها با مواد ناخودآگاه کار می کنند. در عین حال ، اصل "آویز جادویی" و نیاز به رفتن به دور غیرقابل تحمل همیشه از لحاظ درمانی توجیه نمی شود.

بسیاری از رویکردهای درمانی نه تنها به مشارکت عاطفی مراجعه کننده بستگی دارد ، بلکه به تلاش و تکلیف ذهنی نیز بستگی دارد. درمانگر این حق را دارد که فارغ از این که بیمار آن را دوست دارد یا نه ، انتظار انجام کامل تکالیف را داشته باشد. در صورت بروز مشکل در انجام وظایف ، من اصرار دارم که مشتری در مورد موانع خود به من بنویسد و ما در مورد چگونگی غلبه بر آنها یا تغییر کار به وظیفه مناسب تر بحث کردیم. اگر مشتری به سادگی تکلیف خود را انجام ندهد ، من این حق را برای خود محفوظ می دارم که از ادامه کار خودداری کنم.

باید پذیرفت که مسئله حقوق و تعهدات مندرج در قرارداد در مورد روان درمانی بسیار نسبی است. بلکه برای آشنایی مراجعه کننده با "نقشه" تقریبی و قوانین فضایی که در آن درمان انجام می شود و وضعیت ارتباط با درمانگر مفید است. مفاهیمی که ما در قرارداد استفاده می کنیم مبهم هستند و می توانند به طرق مختلف تفسیر شوند - مانند مسئولیت ، مراقبت ، ابتکار ، مشارکت و غیره. بحث در مورد آنها ضروری است ، اما نمی توان قوانین مشخصی را وضع کرد. در این مقاله ، من یک نسخه نسبتاً خشک و محدود از قرارداد را پیشنهاد می کنم ، که می توانید بر اساس مواد این مقاله بنا به صلاحدید خود ، آن را تکمیل کنید.

حق محرمانه بودن مراجعه کننده در کار درمانگر ، جان خود را به خطر می اندازد. به زبان ساده ، اگر مراجعه کننده نشان دهد که می خواهد به خود یا شخص دیگری آسیب جسمی وارد کند ، درمانگر نه تنها حق دارد ، بلکه موظف به مداخله است. درمانگر می تواند به نیروی انتظامی هشدار دهد یا با آمبولانس روانپزشکی تماس بگیرد ، حتی اگر این امر اعتماد مشتری را به خطر اندازد. اگر مراجعه کننده برنامه های خودکشی یا خشونت آمیز خود را پنهان کرده باشد ، در صورتی که این مورد را از مشتری خواسته باشد ، اما مشتری آن را رد کرده باشد ، روان درمانگر مسئولیت قانونی و اخلاقی ندارد.

درمانگر می تواند بر امضای یک "قرارداد امنیتی" اصرار داشته باشد که در آن مشتری ، در صورت این افکار یا خواسته ها ، بلافاصله به بیمارستان می رود یا با خط کمک تماس می گیرد. این یک امر معمول است که به مشتری امکان انتخاب داده می شود - یا قرارداد امضا شده یا بستری شدن غیرارادی فوری.

در صورت بروز اختلالات روانی ، در صورت امتناع مراجعه کننده ، روان درمانگر هیچ زمینه ای برای بستری شدن غیر عمدی در بیمارستان ندارد. درمانگر می تواند از قدرت برای پافشاری بر تشخیص بیشتر با برچیدن اسطوره های مربوط به خطرات با پیشنهاد این که حقوق مراجعان برای آزادی و آزمایش کافی بدون ریسک به خوبی رعایت می شود ، استفاده کند. گاهی اوقات نظر دوم مناسب است.

همچنین در زمینه مسئله ایمنی روانپزشکی ، باید در مورد موارد خاص با مراجعه کنندگان با اختلالات روانی احتمالی (توهم ، صدا و غیره) گفت. ضروری است که در ابتدای کار ، هنگام سingال از مشتری ، ارزش س aال در مورد وجود چنین علائمی را داشته باشد. در مورد پاسخ مثبت ، حتماً این را مستند کنید ، جزئیات صداها ، توهمات را مشخص کنید ، دریابید که آنها چه می گویند و به کجا منتهی می شوند (اغلب در بیماران اسکیزوفرنی ، صداها به خود یا دیگران آسیب می رسانند). مهم است که به این امر به موقع توجه شود و مراجعه کننده به تشخیص ، به متخصصان دیگر هدایت شود. این مسئله امنیتی بسیار مهم است.

برای شفافیت ، در زیر مثالی از قرارداد بین یک مشتری و یک روان درمانگر را ذکر می کنم:

تنظیمات

1. فراوانی جلسات. تکرار جلسات بر اساس درک درمانگر از مشکلات مراجعه کننده پیشنهاد می شود.

مدت زمان دوره. بستگی به درخواست دارد. مشتری خاتمه می یابد

هنگامی که او و روانشناس می فهمند که اهداف روان درمانی به دست آمده است.

مشتری.

1. مدت زمان هر جلسه توسط روان درمانگر تعیین و با مراجعه کننده مذاکره می شود. در برخی موارد ، زمان ملاقات فردی می تواند افزایش یابد - درمانگر به مراجع اطلاع می دهد.
2. عدم نمایش و لغو (یا تعویق) مشاوره.

- عدم حضور به این معنی است که مشتری در زمان مقرر حاضر نشده و هشدار نداده است.

- لغو یا تعویق به این معنی است که مشاوره لغو یا به زمان دیگری موکول می شود. اگر مراجعه کننده مشاوره را از دست داد و حداقل 24 ساعت قبل ، بدون دلیل معتبر ، آن را به درمانگر اطلاع نداد ، در این صورت مراجعه کننده باید هزینه جلسه از دست رفته را بپردازد.

حقوق و تعهدات روانشناس

- روانشناس حق مصونیت و احترام به حریم خصوصی را دارد.

- روانشناس حق دارد برای کار خود انتظار و درخواست غرامت عادلانه داشته باشد.

- روانشناس حق درخواست و دریافت مربوطه (قابل اعتماد) را دارد

اطلاعات مشتری از جنبه های زندگی که او را آزار می دهد.

- اگر درخواست مشتری مربوط به فعالیت های سایر متخصصان است ، پس

روانشناس متعهد می شود که متخصص دیگری را به او توصیه کند ، شرایط و

تخصصی که با کمک مورد نیاز مشتری مطابقت دارد.

- روان درمانگر درمورد هرگونه اطلاعات ارائه شده توسط مشتری ، محرمانه بودن کامل را رعایت می کند ، مگر در مواردی که مستقیماً با خطر جدی برای جان و سلامتی مراجعه کننده و هر شخص مرتبط است.

- درمانگر وارد رابطه شخصی با مراجعه کننده نمی شود.

حقوق و تعهدات مشتری:

-پرداخت قرار ملاقات.

- اگر مراجعه کننده از روانشناسان یا متخصصان دیگر مشاوره می گیرد

مشخصات دیگر (روانپزشک ، متخصص مغز و اعصاب و غیره) ، مشتری موظف است در مورد آن اطلاع رسانی کند

این روانشناس

- مراجعه کننده از تجاوز فیزیکی و آسیب به درمانگر یا خود خودداری می کند.

- اگر مراجعه کننده تصمیم بگیرد که به تنهایی کار روانی را متوقف کند

پس از آن وی متعهد می شود شخصاً در یکی از جلسات به روان درمانگر اطلاع دهد.

- مراجعه کننده حق دارد در مسائل سازمانی با روانشناس تماس بگیرد.

-مشتری در مورد لغو قرارها یک روز قبل هشدار می دهد یا هزینه ملاقات از دست رفته را پرداخت می کند.

بسته به ویژگی های یک پرونده خاص ، جزئیات فردی قرارداد به صورت فردی مورد بحث قرار می گیرد.

توافق بین مراجعه کننده و روان درمانگر پیش نیاز شروع روان درمانی است. چرا؟ زیرا این یک جزء بسیار مهم از موفقیت کلی شما است. این قرارداد وضوح و ایمنی را برای روابط روان درمانی به ارمغان می آورد.

برای درمان علائم و اختلالات با کیفیت بالا ، از طریق تجربیات و عادات مخرب ، با موارد زیر تماس بگیرید:

وایبر: 380 96 881 9694.

اسکایپ: ecoaching-skype

روان درمانی ، مربیگری. برنامه های آموزشی در روان درمانی بدن محور و کار با ضربه روانی