سندرم فرسودگی شغلی

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

این چیه؟

فرسودگی احساسی حالت فرسودگی جسمی ، روحی و روانی است که در حرفه های حوزه اجتماعی خود را نشان می دهد: نجاتگران ، پزشکان ، معلمان ، مشاوران و غیره. شروع خستگی در صورت فرسودگی شغلی دقیقاً با تعامل انسان با انسان مرتبط است.

اصطلاح "فرسودگی شغلی" در سال 1974 توسط روانپزشک آمریکایی H. J. Freidenberg برای توصیف وضعیت افراد سالم که در ارائه مراقبت های حرفه ای با مشتریان در ارتباط عاطفی شدید هستند ، معرفی شد. فرسودگی شغلی با سایر شرایط منفی تشدید می شود (اما تعریف نشده است): دستمزد ناکافی ، عدم تشخیص دیگران ، شرایط بد کار ، کار زیاد و غیره.

از نظر بالینی ، فرسودگی شغلی پیش از بیماری است و به استرس مرتبط با دشواری حفظ شیوه زندگی عادی (Z73) بر اساس ICD-10 اشاره دارد.

چه شکلی است؟

سندرم فرسودگی شغلی (با توجه به V. V. Boyko) می تواند به طور مشروط به سه مرحله تقسیم شود:

فاز I - تنش در دفاع روانی از شخصیت

به نظر می رسد همه چیز خوب است ، اما احساسات خفه می شوند ، حاد احساسات و تجربیات از بین می رود. همه چیز خسته کننده می شود ، روح من خالی است ، کار مورد علاقه من باعث خوشحالی من نمی شود ، نارضایتی از خودم و حتی احساس بی فایده بودن خودم ، نداشتن راه خروج.

ناگهان ، ظاهراً بدون هیچ دلیلی ، درگیری های داخلی شخصیت ، که قبلاً در داخل خفته بود ، فعال می شود و حالت افسردگی بالا می رود.

مرحله دوم - مقاومت ، مقاومت در برابر دفاع روانی

افرادی که شخصی با آنها کار می کند ، او را آزار می دهند ، به ویژه مشتریان و بازدیدکنندگان. فرد شروع به دور زدن آنها می کند و سپس تقریباً از آنها متنفر می شود. در عین حال ، شخص "فرسودگی شغلی" خود نمی تواند دلیل موج فزاینده تحریک در او را درک کند.

در مرحله مقاومت ، امکانات کار در حالت پیشنهادی به پایان می رسد و روان انسان شروع به تغییر ناخودآگاه رژیم می کند و عوامل استرس زا را حذف می کند: همدلی ، همدلی ، همدلی با مردم - و ترجیحاً مردم خودشان هم: هر چه مردم بیشتر بروند ، آرام ترند.

فاز سوم - خستگی

در این مرحله ، ارزش های حرفه ای و سلامت از بین می رود. از روی عادت ، متخصص هنوز قابل احترام است ، اما "نگاه خالی" و "قلب یخی" در حال حاضر قابل مشاهده است. حضور شخص دیگری در این نزدیکی باعث ایجاد احساس ناراحتی و حالت تهوع ، تا استفراغ واقعی می شود.

در این مرحله ، منابع روان به طور کامل تخلیه می شوند ، جسمانی شدن رخ می دهد. احتمال حمله قلبی ، سکته مغزی و غیره زیاد است.

چگونه این اتفاق می افتد؟

هیچ دیدگاه واحدی در مورد چگونگی فرسودگی شغلی وجود ندارد. از نظر منطق ، کلید در این فرایند باید تماس "شخص-شخص" باشد. تفاوت او با سایر انواع تماس - با ماشین ، اسناد و سایر اشیاء بی روح چیست؟ تنها تفاوت قابل توجه در امکان همدلی عاطفی برای طرف مقابل ، امکان همدلی و ، بر این اساس ، امکان بازآزمایی روانی است.

… در اینجا لازم به ذکر است که البته با هرگونه تغییر شکل شخصیتی ، فرسودگی شغلی سریعتر رخ می دهد. بنابراین ، به عنوان مثال ، ناتوانی در برنامه ریزی زمان خود در هر حرفه ای منجر به کار بیش از حد می شود. کمال گرایی عبارت است از تمایل به "نجات همه از همه چیز" ، که طبق تعریف غیرممکن است ، به این معنی که منجر به کاهش عزت نفس می شود. و غیره. اما همه این مشکلات نه تنها برای حرفه های "مرد به مرد" معمولی است ، و در همه جا به نتایج بسیار غم انگیزی منجر می شود ، به طوری که نمی توان آنها را برای فرسودگی شغلی کلیدی در نظر گرفت. فرسودگی شغلی با هر شرایط نامطلوبی تشدید می شود ، اما علت آن چیست؟

اصلی ترین چیزی که حرفه های کمک کننده را از بقیه متمایز می کند ، تماس مداوم با افراد ، اغلب با افرادی است که در شرایط سخت یا نامطلوب هستند ، با افرادی که به کمک ، مشارکت و همدلی نیاز دارند. با همدلی چه اتفاقی می افتد؟ - اصطلاح هم تجربه خود مستلزم تجربه احساساتی شبیه به احساسات طرف مقابل است.

طنین جسمانی

در گروه های روان درمانی بدن گرا ، که من به صورت دوره ای انجام می دهم ، چنین تمرینی وجود دارد: شرکت کنندگان به دو نفر تقسیم می شوند ، و هنگامی که اولین نفر ، چشم های خود را می بندد ، حرکاتی انجام می دهد که خلق و خوی او را منتقل می کند - گویی رقص مناسب را می رقصد - دوم حرکات را بعد از او تکرار می کند. غالباً پس از مدتی شرکت کننده دوم شروع به درک اولی می کند به طوری که گاهی اوقات حتی حرکاتی را که طرف مقابل در یک ثانیه انجام می دهد ، پیش بینی می کند ، با وجود این واقعیت که مردم در آن لحظه ارتباط کلامی ندارند ، و "رقص" هیچ ساختاری ندارد در حین اشتراک گذاری ، وقتی شرکت کنندگان تجربیات خود را توصیف می کنند ، معمولاً معلوم می شود که تجربیات کسانی که در یک جفت بودند همزمان بود - اگر اولی غم می رقصید ، سپس دومی نیز غم انگیز بود ، اگر اولی شادی رقصید ، سپس دومی همچنین احساس سرگرمی کرد

این پدیده در پارادایم بدنی "رزونانس جسمانی" نامیده می شود ، در NLP - دلبستگی ، و به طور کلی ، می تواند نه تنها آگاهانه ، بلکه کاملاً ناخودآگاه نیز رخ دهد. هر یک از شما می توانید آزمایشی را با درخواست از فردی که در آن زمان به صفحه نمایش نگاه می کند ، انجام دهید. اگر بیننده واقعاً مشتاق تماشا است ، شما با دقت به او نگاه می کنید ، می بینید که چگونه در مکان های غم انگیز که بازیگر کورشی از تراژدی باورنکردنی نشان می دهد ، گوشه های دهان بیننده نیز کمی پایین تر است ، و در مکان هایی که بازیگر احساس آرامش می کند ، چهره بیننده کمی صاف شده است … و این بدون هیچ قصد آگاهانه ای اتفاق می افتد.

همان چیزی که در مورد هر فرد با دقت گوش می دهد وقتی تحت تأثیر احساسات راوی قرار می گیرد: او شروع می کند ، همانطور که می گوید ، احساسات را که در داستان شعله ور است به اشتراک می گذارد و آنها را با یک شریک زندگی می کند. یعنی ناخودآگاه وارد طنین بدنی می شود. چنین وابستگی نه تنها به درک طرف مقابل کمک می کند ، بلکه به او پذیرش و امنیت می بخشد: در سطح غیر کلامی ، طنین مصاحبه کننده ، همانطور که گفته شد ، به راوی می گوید که او درک شده است و هیچ بدی در برابر آن وجود ندارد. به او. شاید بدون این توانایی همدلی ، مشاغل نوع "شخص به فرد" به طور کلی منع مصرف داشته باشد.

متأسفانه ، اگر شخصی که به آن پیوسته است ، بخشی از بار احساسی خود را در همان موضوع در ناخودآگاه ذخیره کرده باشد ، این اتهام فعال شده و همانطور که گفته شد به احساسات دریافت شده از طنین "اضافه" شده است. این حضور یک م componentلفه احساسی ناخودآگاه است که در اینجا مهم است: این نشانگر درگیری داخلی است. وجود بار عاطفی در ناخودآگاه نشان می دهد که آگاهی در چنین شرایطی تا انتها رخ نمی دهد ، یک درگیری داخلی وجود دارد.

برای نشان دادن این مکانیزم در گروه های ذکر شده ، یک تمرین جفت دیگر پیشنهاد می شود - هنگامی که یک شرکت کننده با چشمان بسته وظیفه خود را صرفاً "صورت خود را جمع آوری می کند" ، یک تمرین کاملاً فیزیکی ، در حالی که شریک نه تنها تمرینات خود را به دقت زیر نظر دارد. بیان چهره ، بلکه برای احساسات خودشان. اغلب ، یک فرد ، حتی با اطمینان می داند که شریک فقط وظیفه خود را انجام می دهد ، بدون در نظر گرفتن احساسات ، متوجه می شود که احساسات خود را به او نشان می دهد.

بنابراین ، همدلی گاهی اوقات آسیب های پردازش نشده یاور را برمی انگیزد - آسیب های ثانویه ایجاد می شود و منجر به افسردگی می شود. یک درگیری ناخودآگاه سرکوب شده با دفاع روانی از خواب بیدار می شود ، یک بار احساسی ناخودآگاه تحقق می یابد و برای محافظت از خود در برابر درد عاطفی ، قدرت دفاع روانی بیشتری مورد نیاز است.با گذشت زمان ، یک افسردگی ، بیهوشی و سایر لذت های افسردگی قریب الوقوع رخ می دهد …

اما فقط نیم ساعت بود که به مردی گوش کردم که چند هفته پیش درباره غم و اندوهش صحبت می کرد. داستان سپس به طرز عمیقی در داخل طنین انداز شد ، اما پس از آن گردش مالی ، تجارت ، همه چیز به نظر می رسید که ادامه دارد … و اغلب یک شخص اصلاً وضعیت فعلی را با دلیل ایجاد کننده آن ارتباط نمی دهد. زیرا درگیری ناخودآگاه به رسمیت شناخته نمی شود.

چه باید کرد؟

از آنجا عبور کنید و بتوانید خود را آزمایش کنید. اگر مرحله اول را به طور کامل تشکیل داده اید ، زمان شروع فعالیتهای توانبخشی است-به دنبال گروههای بالینت باشید ، به یک روان درمانگر بروید ، یا حداقل تعطیلات خود را گذرانده و خود را بازیابی و اکتشاف کنید. من حتی در مورد فازهای دوم و سوم صحبت نمی کنم ، شما خودتان حدس می زنید.

اگر هنوز فرسودگی عاطفی وجود نداشته باشد ، برای آینده ارزش دارد که هنگام برخورد با افرادی که به کمک و همدردی شما احتیاج دارند ، برخی قوانین ایمنی را رعایت کنید. این به شما امکان می دهد نه تنها سلامتی خود را حفظ کنید ، بلکه وظایف حرفه ای را به طور م effectivelyثرتری انجام دهید - یعنی در نهایت ، به افراد بیشتری کمک کنید.

1. نیمی از توجه به خود شما است

• حتماً "استراحت" را ترتیب دهید - زمانی که می توانید آگاهانه به خود و فقط خودتان گوش دهید. در صورت امکان ، این زمان باید صرف حذف بقایای طنین بدن شود (مورد 3).

• به حرف خود و مستقیماً در حین ارتباط گوش دهید - شما باید یاد بگیرید که تا حد امکان احساسات خود را ردیابی کنید ، تا آنجا که ممکن است احساساتی را که همدلی هستند و مستقیماً از طنین ناشی می شوند ، از احساسات خود جدا کنید.

• نفس خود را احساس کنید. حبس کردن نفس یک علامت مطمئن است که وارد یک منطقه احساسی خطرناک می شوید. زمان آن رسیده است که ارتباط خود را با شریک خود قطع کرده یا حتی آن را به متخصص دیگری منتقل کنید.

• احساسات بدن خود را پیگیری کنید. اگر احساساتی از مورد 2 شروع شد - خطر زیادی از آسیب ثانویه وجود دارد ، زمان آن رسیده است که فوراً ارتباط را قطع کنید.

2. علائم ضربه ثانویه

• افزایش ضربان قلب

• لرزش های کنترل نشده

• تحریک بدون انگیزه

• اشکهای غیرقابل کنترل یا نامناسب ، گریه

• ناتوانی در عمل ، حماقت ، گیجی

• بیقراری داخلی غیر منتظره ، افزایش اضطراب

• خستگی ، از دست دادن فوری علاقه به آنچه در حال رخ دادن است

• شخصی سازی فوری و غیر واقعی شدن موقت

معیار در اینجا گستردگی درک و توانایی پاسخگویی کامل به آنچه از طنین دریافت می شود ، است. اشک ، لرزش و سردرگمی دریافت شده از طرف شریک ، آگاه بودن ، تشدید و آشکار شدن ، تأثیر منفی ندارد. در همان زمان ، یک ضربان قلب "ساده" ، که در طی آن تنگ شدن ادراک رخ می دهد - این تصور که خارج شدن از این احساس غیرممکن است ، و شما آن را کنترل نمی کنید - نشان دهنده یک ضربه دوم است.

3. حذف طنین بدن

• عدم شناسایی: به خودتان یادآوری کنید که خودتان هستید. مفید است که چیزی شبیه به خود بگویید: "من اولگا پودولسکایا هستم ، من یک روانشناس هستم" ، و نه به خودم ، بلکه با صدای بلند بگویم تا بتوانید صدای خود را بشنوید.

• قطع ارتباط: حالت ، ریتم تنفس خود را تغییر دهید ، راه بروید ، به دور نگاه کنید ، از پنجره به بیرون نگاه کنید و غیره.

• تغییر در حس لامسه: به بدن خود احساس جدیدی بدهید: دستان خود را بشویید ، صورت خود را بشویید ، چای بنوشید یا آب بنوشید ، به توالت بروید ، کمی هوای تازه بگیرید یا دانه های قهوه را بویید. در صورت لزوم ، دوش بگیرید و تمام لباس های خود را کاملاً عوض کنید.

• فعالیتهای غیر معمول: چند تمرین بدنی انجام دهید ، و هرچه عجیب تر باشند ، بهتر است: شما به احساسات جدید نیاز دارید. چند مرحله رقص انجام دهید ، از روی صندلی بپرید ، هر کاری که انجام دهید ، و شما را بی تفاوت نخواهد گذاشت.

• آرامش: بیاموزید که آرامش داشته باشید ، خود را از هرگونه افکار منحرف کنید ، بر احساسات بدن خود تمرکز کنید و هر بار که از محل کار به خانه می آیید این لذت را به خود بدهید.

اگر همه موارد فوق به شما كمك نكرد و بازآزمایی رخ داد ، نه تنها به بلوغ دفاع شما بستگی دارد ، بلكه به قدرت عامل آسیب زا نیز بستگی دارد: در برخی شرایط ، آسیب ثانویه تقریباً اجتناب ناپذیر است (به ویژه ، هنگامی كه نجاتگران در مناطق فاجعه کار می کنند) - اقدامات توانبخشی را برنامه ریزی کنید: درمان شخصی مرتبط با تمرین آسیب دیدگی ، کاهش حجم کار ، بازگرداندن منابع عمومی بدن.

امیدوارم آنچه که نوشته ام به شما کمک کند تا طولانی و کارآمد کار کنید!