مشتری جدید: چگونه می توان آرام شد

تصویری: مشتری جدید: چگونه می توان آرام شد

تصویری: مشتری جدید: چگونه می توان آرام شد
تصویری: چگونه می توان احساسات و حوادث گذشته را بخشید و به فراموشی سپرد؟ 2024, ممکن است
مشتری جدید: چگونه می توان آرام شد
مشتری جدید: چگونه می توان آرام شد
Anonim

اگر قبل از ملاقات با مشتری برای اولین بار احساس ناراحتی می کنید ، ممکن است ارزش استفاده از تجربیات همکاران خارجی و انجام این کار را داشته باشد.

Judith S. Beck ، کارآموزی از سال 1982

"هدف اصلی شما یک رابطه درمانی با یک مشتری است. بنابراین ، شما باید مدتها قبل از اولین جلسه کار بر روی اضطراب و ترس های خود را شروع کنید. فقط علاقه مند باشید ، لبخند بزنید ، اما همیشه به یاد داشته باشید که مشتری باید آرام باشد ، نه شما. انجام دهید بازخورد را فراموش نکنید. پس از جلسه ، او به شما در ایجاد یک رابطه پایدار با مشتری کمک می کند. به عنوان مثال ، بپرسید: نظر شما در مورد جلسه امروز چیست؟ آیا چیزی وجود داشت که فکر می کنید من اشتباه متوجه شدم؟ واقعاً می خواهید دفعه بعد صحبت کنید ؟"

جان موری ، دکترای تخصصی ، روانشناس ورزشی ، تمرین خصوصی از سال 1999.

"روی چیزی بیرونی تمرکز کنید - این به غلبه بر اضطراب و ناامنی کمک می کند. در واقع ، هر چیزی می تواند شما را از تجربیات درونی شما منحرف کند: صدای صدای مشتری ، رنگ لباس او. مهمترین چیز این است که به موقع ظاهر شوید."

راشل اوفلمن ، دکترای روانشناسی شرکت ، از سال 2006 در حال تمرین است.

"اگر فکر می کنید که برای اولین ملاقات با مشتری آماده نیستید ، در مورد آن با سرپرست صحبت کنید. احساس ناامنی همیشه با ورود به این حرفه همراه است. و شما ، البته ، می توانید خودتان بر آن غلبه کنید. با این حال ، سرپرست می تواند این روند را به میزان قابل توجهی تسریع کرده و خلاق و سازنده خود باشد."

ریچارد کیلبورگ ، دکتری ، مدیر منابع انسانی دانشگاه. جان هاپکینز ، روانشناس از سال 1974

"تنها کاری که باید در جلسه اول انجام دهید این است که گوش دهید. اضطراب خود را می توانید به مشتری منتقل کنید ، و این راه بدی برای شروع همکاری است. به صحبت های مشتری گوش دهید ، از روحیه او پیروی کنید ، نه با یک بار ناامنی. سقراط گفت: "من می دانم که من هیچ چیز نمی دانم." بنابراین باید بدانید که در جلسه اول هیچ کس از شما ایده ها و بینش های درخشان نمی پرسد. قبول کنید که ایده آل نیستید و به صحبت های مشتری گوش دهید."

استنلی سو ، استاد روانشناسی در دانشگاه کالیفرنیا ، از سال 1971 تمرین می کند.

"وقتی با مشتری کار می کنید ، به یک برنامه ، یک دستور کار نیاز دارید. اگر می خواهید. این به تمرکز شما کمک می کند. با این حال ، اجازه ندهید که دستور جلسه با جریان طبیعی جلسه در تضاد باشد. تعادل مهم است. اغلب مشکلات مشتری در یک جلسه با درمانگر حل نمی شود ، و این می تواند در اولین جلسه مهم است که نتایج و دستاوردهای مثبتی را که در پایان درمان در انتظار مراجعه کننده است ترسیم کنید. با مشاهده مزایا ، مراجعه کننده می تواند به راحتی در مورد درمان طولانی مدت تصمیم بگیرید."

به خودت ایمان داشته باش و هرگز تسلیم نشو:)

توصیه شده: