یکبار دیگر در مورد فرسودگی شغلی (با استفاده از مثال حرفه وکالت)

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

فرسودگی شغلی در حرفه وکالت: آیا می توانید خودتان آن را اداره کنید؟

استرس خود بخشی طبیعی از زندگی ما و تقریباً هر حرفه ای است. اگر فیزیولوژی استرس را تجزیه و تحلیل کنید ، معلوم می شود که می تواند راهی برای حفظ تناسب اندام ، بهره وری و تمرکز بر موارد مهم و ضروری باشد. به سختی می توان حرفه ای کاملاً بدون استرس را به خاطر آورد و در شرایط عادی س mainال اصلی این است که فرد چگونه با استرس کنار می آید یا حتی آن را مدیریت می کند.

به نظر می رسد اگر وکیلی کار خود را سازماندهی کند ، می تواند بار را کاهش دهد - برنامه کاری را تغییر دهد ، برخی از وظایف را به کارکنان جوان واگذار کند ، از برخی دستورات مشتری خودداری کند ، اگر اجرای آنها باعث اضافه بار شود ، اعتماد به نفس را برای حرفه ای "پمپ" کنید. حساب توسعه و غیره

با این حال ، استرس "قانونی" یک ویژگی دارد: کار ما تقریباً همیشه با منفی کار می کند ، آمادگی این است که چیزی اشتباه شود. تحقیقات لیست عوامل م responsibilityثر بر جان و پول دیگران را تکمیل کرده است. شکاف بین انتظارات آرمان گرایانه و واقعیت های حرفه ؛ الزام به تماس شبانه روزی ؛ سرعت تغییراتی که باید به دلیل تغییرات در قوانین و عملکرد قضایی ایجاد شود.

مطالعه ای در سال 1990 توسط دانشگاه جان هاپکینز (ایالات متحده) نشان داد که وکلا ؛ و یکی از بزرگترین مطالعات ، بنیاد Hazelden Betty Ford ، و انجمن وکلای آمریکایی نشان داد که وکلا در معرض بیشترین خطر خودکشی ، سوء مصرف الکل و مواد مخدر هستند.

فرسودگی شغلی یا فرسودگی شغلی شایع تر از آن چیزی است که تصور می شود.

زنگ هشدار

فعالیت بیش از حد ، رد نیازهای شخصی ، محدودیت تماس های اجتماعی - بسیاری از متخصصان ، به ویژه جوانان ، با چنین مشغله ای در کار جدید متمایز می شوند. احساس مداوم خستگی ، غیبت ("از ایستگاه من عبور کرد" ، "تلفنم را فراموش کرده ام" ، "متوجه نشدن ماشین از حیاط") نیز برای بسیاری پدیده ای آشنا است. اگر یکی از دیگری پیروی می کند ، این نکته ارزش توجه دارد: ممکن است در معرض خطر باشید.

آیا همکاران دوست داشتنی شما آزاردهنده شده اند؟ آیا بیشتر بدبین ، بی تفاوت و کمتر پاسخگو شده اید؟ عدم تمایل به انجام وظایف خود ، دیرکردن ، تمایل به ترک کار زودتر از موعد - برای بسیاری ، این علائم اولیه فرسودگی شغلی به عنوان سیگنالی برای تغییر وضعیت است. اما همه آماده نیستند که از کار جدا شوند فقط به این دلایل و هنگامی که افسردگی فرا می رسد هشدار داده می شوند.

وکیل Z. ، یک حرفه ای جوان و بلندپرواز در یک شرکت بزرگ ، به عنوان یک کارمند موافق و مسئول شهرت کسب کرده است. کار زیاد مداوم و برنامه فشرده سفرهای کاری به شعب ، مرد جوان را نترساند ، زیرا هدف خود را تبدیل شدن به رئیس بخش تعیین کرد. روزهای تعطیلات بلااستفاده در حال جمع شدن بود. با این حال ، هیچ رشد سریع حرفه ای وجود نداشت ، و سپس Z. احترام همکاران و مدیریت را کاملاً از دست داد. دلیل آن خشم ، درگیری و عدم تحمل بود. D. سه سال پس از شروع به کار در شرکت به یک روان درمانگر مراجعه کرد. شکایات اصلی عزت نفس پایین ، بی ثباتی خلق و خو و بی معنی بودن زندگی بود. در آن زمان Z. وابستگی شدیدی به نیکوتین و کافئین داشت ، تقریباً هر شب با کمک الکل "آرام می شد".

چه کسانی در گروه خطر هستند؟

مطالعات دانشمندان خارجی و داخلی ، به ویژه G. Freidenberg (1974) ، A. Garden (1996) ، V. E. Orla (2005) ، در مورد ویژگی های شخصی - "کاتالیزور" فرسودگی شغلی ، نشان داده است که آرمان گراها و افراد همدل "آتشین" "، حمل می شود ، به راحتی متحد می شود.

موقعیتهای حرفه ای که در آنها تلاشهای مشترک هماهنگ نشده است ، ادغام اقدامات وجود ندارد ، رقابت وجود دارد ، در حالی که یک نتیجه موفقیت آمیز به اقدامات هماهنگ بستگی دارد ، همچنین به فرسودگی شغلی کمک می کند.این مسئله به ویژه هنگامی که ارزشهای فرماندهی اعلام می شود حاد است ، اما در واقع رهبری از آنها غفلت می کند.

گروه خطر همچنین شامل کارکنان سازمان هایی است که جو روانی نامساعدی دارند. این می تواند هم یک رئیس مستبد و هم ناپایداری عمومی سازمان باشد.

کمبود منابع - انسانی ، سازمانی ، مالی - هنگامی که وظایف با استفاده از منابع شخصی کارکنان حل می شود ، همچنین سطح فرسودگی شغلی را در سازمان افزایش می دهد.

درگیری اخلاقی و خوردگی شخصی

مهمترین عامل در فرسودگی عاطفی وکلا ، حضور منظم آنها در زمینه تعارض اخلاقی است.

شاید بارزترین مثال وکلای کیفری باشد که وظیفه حرفه ای آنها دفاع از جنایتکاران است. اگر وکیل مجبور شود از شخصی که مرتکب جنایت فجیعی شده است دفاع کند ، پس به عنوان یک حرفه ای باید احساسات خود را نادیده بگیرد و با قربانیان مجرم و احساس وظیفه با همدردی خود هماهنگ شود.

وکلای خانواده نه تنها دائماً با احساسات انسانی روبرو هستند ، بلکه گاهی از نظر اخلاق شخصی نیز در پرسش های دشواری قرار می گیرند. به عنوان مثال ، پدر سعی می کند مادر را از حقوق والدین محروم کرده و از ملاقات با فرزندان منع کند. به عنوان یک شرکت کننده غیر مستقیم در این درگیری ، وکیل خانواده تا حدی در نمایشنامه خانوادگی موکل خود زندگی می کند و گاهی اوقات ، برای محافظت از موکل ، مجبور است با اصول اخلاقی خود معامله کند.

در عمل شرکت ها ، مواردی نیز وجود دارد که مربوط به سرنوشت انسان است و می تواند باعث درگیری داخلی شود. به عنوان مثال ، اخراج دسته جمعی پرسنل ، اخراج کارگران ناخواسته ، نقض شرایط کار توسط کارفرما یا عدم تمایل به پرداخت غرامت به قربانیان در محل کار. وکیل نماینده شرکت در دادگاه در مورد مادر مجرد اخراج شده چه احساسی دارد؟ شرکت احساسات را در نظر نمی گیرد ، خود متخصصان اغلب آنها را انکار می کنند. وکیل Y. ، که از وجود عرق فروشی در شرکت های شرکت آگاه بود ، زمینه را برای اخراج رهبران اتحادیه آماده می کرد. پس از یک سال چنین کاری ، وضعیت احساسی او آنقدر افسرده بود که شرکت را ترک کرد.

علاوه بر این ، وکلای داخلی بیشتر در چارچوب های سخت کار می کنند و نمی توانند برنامه خود را برنامه ریزی کنند ، آنها فرصت کمتری برای تأثیرگذاری بر دستمزد خود دارند ، تقریباً هر روز خود را در زمینه درگیری های تجاری بین سهامداران و سایر کارکنان می بینند. ، و بدون شناخت زیادی ("متشکرم" از طرف مصرف کننده در مشاجره معمولی در مورد صداهای ZOPP ، شاید بیشتر از بخش فروش هنگام بستن یک معامله چند میلیون دلاری).

دور زدن قانون به عنوان یک پدیده حقوقی نیز منطقه ای از عدم قطعیت زیاد و فشار روانی است و اگر کارفرما به طور منظم وظیفه "انجام غیرممکن" را به وکیل شرکت بدهد ، این امر تجمع استرس و تناقضات اخلاقی را تهدید می کند.

با انجام وظیفه تعیین شده توسط کارفرما و پیروی از قانون ، وکیل شرکت حرفه ای است ، اما همچنان یک شخص است. مهم نیست که چقدر کارمند سعی می کند از موقعیت فاصله بگیرد و خود را تنها به عنوان یک ابزار یا واسطه نشان دهد ، روان او تأثیر خاصی را تجربه می کند.

چنین تعارضات اخلاقی اغلب در پشت صحنه باقی می مانند و بسیار مخفیانه و عمیق تجربه می شوند ، اما این بدان معنا نیست که آنها بر شخصیت و رفاه روانی یک وکیل تأثیری ندارند. انباشت احساسات منفی ناشی از تعارضات اخلاقی ، سلامت روان را تضعیف می کند و بر وضعیت عاطفی عمومی تأثیر می گذارد.

یکی از پیامدهای غم انگیز تغییر شکل حرفه ای شخصیت است. تجربه طولانی مدت تضاد اخلاقی در انجام کار آنها ، به ویژه با عوامل نامطلوب دیگر تشدید می شود ، منجر به این واقعیت می شود که شخصیت تغییر می کند.به عبارت دیگر ، یک نفر وارد حرفه می شود و دیگری وارد حرفه می شود - با کیفیت ها ، اصول ، جهت گیری های ارزشی ، روش های ارتباطی متفاوت.

تغییر شکل حرفه ای نوعی محافظت است که روان انتخاب می کند ، در قالب حذف کامل یا جزئی احساسات در پاسخ به تأثیرات آسیب زا. برای یک فرد بی تفاوت راحت تر است که وظایف حرفه ای خود را در جایی که باید با احساسات منفی خود و دیگران کنار بیاید ، کنار بیاورد. انسان زدایی می تواند به صورت دوره ای یا مداوم باشد ، فقط به حوزه کار اشاره داشته باشد ، یا به تمام روابط با افراد و رفتار گسترش یابد.

چگونه نمی توان قربانی سوختگی شد

همانطور که قبلاً اشاره کردیم ، عوامل زیادی وجود دارد که فرسودگی شغلی را از پیش تعیین می کند و تحمل همه آنها غیر واقعی است. توصیه سنتی این است که بین کار و زندگی خصوصی تعادل برقرار کنید ، اما در بازار کار مدرن ، جایی که این مرزها تار شده است ، و در حال حاضر دشوار است که بگویم آیا من با دوستان و همکاران خود برای استراحت ملاقات می کنم ، یا بخشی از برنامه توسعه ، توصیه بسیار نظری می شود …

به نظر ما تنظیم صادقانه اهداف شخصی و پایبندی به آنها در طول مسیر شغلی ، اگر مانع از چنین فرسودگی شغلی نشود ، حداقل علائم آن را به موقع تعیین می کند.

به عنوان مثال ، در مشاوره ، می توانید به یک برنامه شغلی نسبتاً شفاف - از مشاغل غیر قانونی تا شرکا - اعتماد کنید. اما برای برنامه های داخلی ، این برنامه اغلب به یکپارچگی مدیریت و سازگاری استراتژی های شرکت بستگی دارد و برای آنها بسیار مهم است که دقیقاً به خاطر داشته باشند که می خواهند به چه چیزی برسند و در چه مرحله ای از حرفه خود به دست آورند. و اگر در مرحله ای کارفرمای من از اجرای این برنامه ها منصرف شد ، کارفرما را تغییر دهید. با این حال ، چنین طرحی مستلزم مسئولیت زیاد و سرمایه گذاری قابل توجه است: به احتمال زیاد ، در یک مرحله خاص ، برای یک انتقال کیفی ، شما باید در آموزش خود سرمایه گذاری کنید ، که باعث افزایش شایستگی ، اعتماد به نفس ، منحصر به فرد بودن یک متخصص می شود ، برای تمرکز بر مشاغل مورد علاقه خود ، از اجزای خلاق کار استفاده کنید.

آیا در چه مرحله ای هستید؟

فرسودگی شغلی فرایندی پویا و پیشرونده است.

در مرحله اول (نامیده می شود « ماه عسل ») فرسودگی شغلی ، اشتیاق اولیه کارمند با از دست دادن علاقه و انرژی جایگزین می شود.

در مرحله دوم (به اصطلاح مرحله « کمبود سوخت ») خستگی ، بی تفاوتی ظاهر می شود ، مشکلات خواب ممکن است ایجاد شود ، بهره وری کاهش می یابد و نیاز به انگیزه بیشتری برای کار وجود دارد. تخلف از انضباط کار و اخراج از وظایف حرفه ای امکان پذیر است. در مورد انگیزه شخصی بالا ، کارمند می تواند همچنان به سوختن ادامه دهد و به دنبال منابع داخلی باشد ، اما به ضرر سلامتی خود است. این الگو را می توان با اکثر کارکنان سازمانهای مختلف مشاهده کرد.

در مرحله سوم (به اصطلاح "مرحله علائم مزمن" ، علائم مزمن در حال حاضر ظاهر می شوند - حساسیت به بیماریهای جسمانی ، احساس خستگی ، تحریک پذیری مزمن ، افزایش عصبانیت یا احساس افسردگی ، "در گوشه" ، احساس فقدان مداوم عادت به کار زیاد و بدون استراحت

اگر در این لحظه به خودتان کمک نکنید ، مرحله چهارم ، "بحران" آغاز می شود ، که در آن بیماری های مزمن می توانند ایجاد شوند ، در نتیجه فرد توانایی کار خود را تا حدی یا به طور کامل از دست می دهد ، و احساس نارضایتی از او کارایی و کیفیت زندگی خود تشدید می شود.

و در نهایت ، شدیدترین مرحله فرسودگی شغلی ("شکستن دیوار") خطرناک است زیرا مشکلات جسمی و روانی به شکل حاد تبدیل می شود و می تواند باعث ایجاد بیماریهای خطرناکی شود که زندگی انسان را تهدید می کند.کارمند آنقدر مشکلات دارد که شغلش در خطر است.

===========================================================

اجتناب ، پوشش ، بقاء - زیر خط ضروری

مراقبت از خود و آسایش ما در جامعه ما تنها چندان مورد توجه قرار نمی گیرد. اغلب "حساس بودن ناشایست ، غیرحرفه ای است". بنابراین ، ما اغلب نمی فهمیم که مشکلی وجود دارد. مهم است که به موقع تشخیص داده شود.

اول ، کشف و اعتراف آسان نیست ، زیرا فرسودگی شغلی ، به عنوان نوعی دفاع روانی ، همیشه انکار می شود. ثانیاً ، به ندرت هرکسی می تواند علائم را در یک تصویر واحد جمع آوری کند ، اما بسیاری به راحتی آنها را می شکنند: خسته ، بیمار ، بی خوابی چیزی را شکنجه کرده است ، تیم از شانس خارج شده است.

در همین حال ، تصویر بالینی فرسودگی شغلی مشابه تصویر بالینی اختلال استرس پس از سانحه است: تلاش برای اجتناب از موقعیت هایی که می توانند واکنش منفی ایجاد کنند. مجموعه گناه ؛ اختلال عملکرد خواب و علائم افزایش تحریک پذیری - عصبانیت ، ترس از آسیب پذیری ؛ خستگی سیستم عصبی ، که در ناتوانی در تمرکز ، فراموشی ، عدم توجه ، هوشیاری مداوم ، کاهش توانایی های جسمی و روانی بیان می شود. اختلالات جسمی - سردرد ، اختلالات دستگاه گوارش ، تشدید بیماری های قلبی ، ستون فقرات ، اختلالات در حوزه جنسی ؛ اختلالات روانی - پرخاشگری کنترل نشده ، هراس اجتماعی ، تمایل به اعتیاد ، معمولاً الکل ، غذا یا دارو.

متأسفانه ، این در حال حاضر یک مرحله جدی از فرسودگی شغلی است ، که در آن هم از شایستگی حرفه ای و هم از نیاز به خروج از وضعیت آسیب زا در اسرع وقت برای حفظ سلامت جسمی و روانی خود ، و نیاز برای بهبود با کمک یک روان درمانگر متخصص.

این اتفاق می افتد که در نتیجه فرسودگی شغلی ، متخصصان شرکتها را ترک کرده و برای بهبودی زمان می گذارند. بهبودی معمولاً به یک دوره نسبتاً طولانی نیاز دارد ، و اگر بیش از 2-3 ماه طول بکشد ، متخصص موقت بیکار نیز باید با سرخوردگی ناشی از عدم قطعیت و ترس از جمع شدن ماههای بی تحرکی کنار بیاید ، که باید توضیح داده شود به کارفرمای جدید

متأسفانه ، در روسیه تعطیلات طولانی مدت انجام نمی شود - یک تعطیلات طولانی با حفظ شغل ، موقعیت ، و در برخی مشاغل و دستمزد و همه امتیازات ، که یک کارمند می تواند از آن برای استراحت و مسافرت یا آموزش استفاده کند. اگرچه چنین وقفه ای می تواند یک روش عالی برای پیشگیری از فرسودگی شغلی باشد ، اما بی دلیل نیست که در بیشتر موارد Sabbatical به کارمندانی ارائه می شود که 5 ، 10 یا بیشتر سال در شرکت کار کرده اند.

چندی پیش در کشور ما ، یک روش رایج برای خروج از وضعیت پاتولوژیک طولانی مدت در محل کار ، به اصطلاح تغییر شکل بود. صدها نفر از متخصصان با تخصص بالا حرفه و شهرهای اصلی را ترک کردند تا از لذتهای ساده اقیانوس لذت ببرند. البته ، این روش به شما امکان می دهد از مشکلات فرار کنید ، از استرس انباشته خلاص شوید ، قدرت جسمی و روحی را بازیابی کنید.

یک متخصص سوخته می تواند زمینه فعالیت معمول خود را ترک کند و به مناطقی برود که در نگاه اول تنش کمتر است. بسیاری از موارد شناخته شده وجود دارد که افراد برتر به عنوان مربی یوگا ، روانشناسان ، نویسندگان یا مربیان دوباره آموزش دیده اند.

اما روشهای کمتری نیز برای مقابله با استرس در مرحله اولیه فرسودگی شغلی وجود دارد: مدیر شاخه A. کار خود را می کرد ، شنبه همیشه روز کاری او بود و تیم تقریباً یک خانواده شد. چندین سال کار در برنامه سخت اضطراری و پیگیری شاخص ها هم بر وضعیت عاطفی زن جوان و هم بر سلامت جسمی او تأثیر گذاشت. A. نتیجه گیری خاصی کرد و تصمیم گرفت "از کار" منحرف شود.در حال حاضر محل ساعات عصر و شنبه در دفتر با دوره های نقاشی ، کلاس های رقص در سالن و کلاس های آواز فردی اختصاص داده شد. A. دوباره یک دقیقه آزاد نداشت. آیا A. موفق شد زندگی خود را متنوع کند؟ بدون ابهام آیا موفق شدید استرس انباشته شده را از بین ببرید؟ مشکوک است ، زیرا زندگی برنامه ای آرامتر به دست نیاورد ، بلکه به حرکت و نیروی جسمی و روحی بیشتری نیاز داشت.

چگونه می توانید بدون اتلاف و بدون راه حل های اساسی از مسیر فرسودگی شغلی خارج شوید؟

البته قابل دسترس ترین پیشگیری ، به حداقل رساندن شرایط تنش زیاد ، کار اضطراری و موقعیت های درگیری اخلاقی است. اگر این امکان پذیر نباشد ، و همچنین آن دسته از نمایندگان این حرفه که از نزدیک با مردم ارتباط برقرار می کنند و با سرنوشت های انسانی در تماس هستند - وکلای حقوق کیفری ، خانواده ، مسکن - به طور منظم یا مداوم تحت دوره روان درمانی قرار می گیرند. این نوعی "حمام برای روح" است » به شما اجازه می دهد بار منفی انباشته خود را تخلیه کنید. متأسفانه ، حمام واقعی ، لیبی ، خستگی خود را با تمرینات بدنی یا ورزشهای شدید چنین تاثیری ندارد ، اگرچه می تواند تسکین موقت را به همراه داشته باشد. در دوره روان درمانی است که فرد یاد می گیرد که چگونه مرزهای شخصی خود را ایجاد کرده و از آن محافظت کند ، که کیفیت ارتباط او با دیگران را از نظر کیفی تغییر می دهد ، خطر درگیری و سوء استفاده را کاهش می دهد.

برای همه ، رعایت رژیم کار و استراحت ، تعطیلات منظم کامل ، مسافرت و تغییر تصورات ، حضور یک سرگرمی یا فعالیت مورد علاقه ، که به چندین ساعت در هفته اختصاص داده می شود ، مفید و مفید خواهد بود. روابط خانوادگی هماهنگ یا روابط در یک زوج.

در مراحل بعدی فرسودگی شغلی ، برخی از فرایندها برگشت ناپذیر می شوند ، بنابراین ، هرچه زودتر مشکل تشخیص داده شود و هرچه زودتر فرد از کمکهای لازم برخوردار شود ، سلامت روحی و جسمی او حفظ می شود.