برخورد با استهلاک و انتقاد از مشتریان

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

علیرغم این واقعیت که انتقاد و کاهش ارزش ممکن است بر اساس دلایل یکسان باشد ، در پایان بسته به ساختار روان ، وضعیت زندگی مشتری و دلایل دیگر ، انواع مختلفی به خود می گیرد. در این مورد ، من آنها را به ترتیب تصادفی لیست می کنم ، و انواع مختلف اصطلاحات و همچنین این واقعیت را که برخی از مکانیسم ها ممکن است باعث دیگران شوند ، ذکر می کنم.

اول از همه ، این یک جفت ایده آل سازی-کاهش ارزش دیگری ، روابط با دیگری ، انتقاد از دیگران ، و همچنین انتقاد و کاهش ارزش زندگی خود است. همه اینها مکانیسم های دفاعی هستند ، فرآیندهای مرتبط با یکدیگر ، من سعی خواهم کرد آنها را توصیف کنم.

مکانیسم طبیعی برای مقایسه خود و دیگری ، در حضور یک ایده فوق الزام آور ، با الهام از چهره های مهم "من باید ، باید انجام دهم ، به دست آورم …" همچنین به سایر چهره هایی که فرد با آنها مقایسه می کند حسادت می کند. خودش ، که زندگی اش بهتر است ، ارزشمندتر شد. و در حقیقت ، مشتریان تأمل برانگیز به کسانی که قادر به کاهش ارزش آنها نیستند حسادت می ورزند.

در میان مکانیسم ها - و احساس گناه (من گناهکار هستم ، بنابراین باید بهتر شوم). موضوع قدرت ، که پیچیدگی حقارت را ایجاد می کند ، و البته ، موضوع خودشیفتگی نیز در اینجا شنیده می شود.

مراجعه کننده می تواند نه تنها زندگی خود ، بلکه دیگران (یا در ابتدای درمان ، فقط دیگران) را بی ارزش کند. انتقاد از دیگران با توجه به مکانیسم فرافکنی ، عکس معکوس انتقاد از خود است. نگرش تعهد یکسان به نظر می رسد (آنها باید - من باید ، اما فقط برای رهایی از احساس گناه ، فقط آنها باید ، و من نباید ، که دوباره احساس گناه ایجاد می کند.) بنابراین ، کاهش ارزش و انتقاد از خود و دیگران با گناه آمیخته است.

با کاهش ارزش روابط با دیگران ، مشتری خود را بی ارزش می کند. این می تواند روابط سطحی ایجاد کند "به هیچ وجه اهمیت ندهید - این یکی از بین می رود ، جدید خواهد بود" ، در پشت آن وجود دارد - دیگری یک ارزش نیست ، و بر این اساس ، من نیز یک ارزش نیستم.

این می تواند یک عمل مازوخیستی باشد - با کمک کاهش ارزش پول ، مشتری می تواند خود را مجازات کند ، همانطور که دیگران او را مجازات کردند یا می توانستند (در تخیلات او). اتو کرنبرگ و همکاران اشاره می کنند که هرچه کودک کودک خردسال تر باشد ، او تمایل بیشتری به جستجوی یک شی ایده آل دارد ، که حامل عملکرد خاصی است که قادر مطلق خواهان را برآورده می کند. هرچه کمبود در روابط اولیه قوی تر باشد ، قسمت مشاهده کننده نفس ضعیف تر است ، این فرایند جستجو احساسی تر است. با توجه به چهره های دلسوز ، باید فرایند ایده آلی شدن اتفاق بیفتد ، سپس ناامیدی عادی (ایده آل زدایی) و در نهایت ، تثبیت ثبات شیء - تصویر یک بزرگسال مهم ، همانطور که با شایستگی های آن است. و معایب (به گفته مارگرته مالر). اما ، از آنجا که ارقام قابل توجه نابالغ بودند ، کودک دلبستگی ناایمن ایجاد کرد ، بدون اتکا به والدین خود ، سعی کرد به طور ناخودآگاه از آنها محافظت کرده و آنها را نجات دهد ، در عین حال نگران و سعی در کنترل وضعیت داشت ، و خیال می کرد که در این شرایط زنده نخواهد ماند. جهان مشتری بالغ نابالغ همچنان به دنبال شیئی است که بتواند او را منعکس کند و با آن ادغام شود. و اگر تجربه ای وجود داشته باشد که چنین شیئی وجود نداشته باشد ، وجود نداشته باشد یا به آن اختصاص داده نشود ، آنگاه فرد بی پایان یک رابطه مشتاقانه و سپس کاهش ارزش خود را به رابطه وابسته بعدی تغییر می دهد و به دنبال "کمال" جدیدی است.

ما همچنین می توانیم با کاهش ارزش درد خود و تجربیات خود مواجه شویم - "من رنج نکشیدم" ، "من صدمه نمی بینم". خنده ، شوخ طبعی نیز می تواند نتیجه کاهش ارزش باشد.

استراتژی های کاری:

در ابتدای کار ، مهم است که درمانگر به ارزش مراجع اعتقاد داشته باشد و این واقعیت را به روشهای مختلف - کلامی و غیر کلامی - به او نشان دهد.این مهم است که نشان دهیم مشتری صرف نظر از انتخابی که انجام می دهد ، دارای ارزش است. برای درمانگر مهم است که نشان دهد به مشتری علاقمند است.

همچنین - برای روشن ساختن این که تجربیات هر مشتری برای شما ارزشمند است ، حتی اگر خود او آن را بی ارزش کند ، سعی می کند به توصیه ها گوش دهد ("مهم نیست") و به عنوان مثال می گوید - "به همین دلیل ، افراد عادی این کار را نمی کنند نگران باش اما من نگرانم. "… مشتری همچنین می تواند برای تجربه و همدردی خود با ترحم احترام قائل شود و شروع به نفی آن کند ، مایل به ترحم نیست و این بدان معناست که ممکن است این مکانیسم او برای درک نگرش دیگران باشد.

مراجعه کننده می تواند با درمانگر از طریق استهلاک مداوم و انتقاد از خود رابطه داشته باشد - "من این گونه هستم ، نمی توانم متفاوت باشم - زندگی من هدر رفت. من بی ارزش و سرور هستم. حالم بد است. حتی نمی توانید تصور کنید که من چقدر بد هستم. من از آنچه فکر می کنید بدتر هستم."

کاهش ارزش و انتقاد از خود می تواند یک چالش خاص برای درمانگر باشد تا با این انتقاد موافقت کند ، در این صورت می توان بسته به داستان مشتری ، راههای متفاوتی را انتخاب کرد ، هم از حمایت و هم از چالش (ناامیدی) استفاده کرد. حمایت ، احترام بگذارید و علیرغم کاهش ارزش ، نگرش مثبتی از خود نشان دهید. مشتری می تواند مدام ارزش و بی ارزشی خود را تأیید کند و بررسی کند که بر خلاف آنچه می گوید از نظر شما چقدر قوی خواهید بود.

از سوی دیگر ، هنگامی که رابطه اصلی برقرار می شود ، با دانستن اینکه مشتری محکم روی پای خود است ، می توانید تحریک کنید ، با قسمت مستهلک کننده مقابله کنید و با او موافقت کنید - "بله ، شما می گویید که هیچ کاری در زندگی انجام نداده اید ، معلوم می شود که این چنین است … "اما او باید احساس کند که حتی وقتی درمانگر چنین می گوید ، او در کنار اوست. بدون این پایگاه ، مشتری با اعمال استهلاک و انتقاد از خود ، نمی تواند با اضطراب نوظهور کنار بیاید.

کاهش ارزش برای مشتری را می توان مقاومت نامید. هنگامی که مشتری آماده این کار است - مشتری را در مورد آنچه ارزش خود را کاهش می دهد مطلع کنید. این کار باید با دقت انجام شود ، زیرا استهلاک یک مکانیسم دفاعی است و می توان با دور جدیدی از مقاومت روبرو شد.

از سوی دیگر ، در ابتدای درمان ، ممکن است تصویری کاملاً متفاوت وجود داشته باشد - مراجعه کننده با عظمت شگفت زده می شود ، دیگران را به دلیل ناقص بودن سرزنش می کند و سرزنش می کند ، و می توان انتظار داشت که این تعالی - کاهش ارزش خود و (یا) دیگران در طول درمان مانند یک پاندول بچرخید.

کاهش ارزش درمانگر به عنوان یک رقم قابل توجه یکی از مکانیسم های کاهش ارزش مشتری است

مرزها بسیار مهم هستند ، زیرا مشتری (پس از یک دوره پرشور با درمانگر) ممکن است بعداً در نتیجه طرح ریزی و آونگ نوسان دار خودشیفته بین پیچیدگی های عظمت و حقارت و بی اهمیتی خود ، ارزش درمانگر را کاهش دهد. و این بسیار محتمل تر است اگر شخص مهمی در دوران کودکی مشتری ، ارزش وی را کاهش دهد. همچنین می تواند ناشی از حسادت ناخودآگاه مشتری باشد که با پرخاشگری و عصبانیت همراه است.

با مشتریانی که از قبل با آنها امکان کار با انتقال وجود دارد ، مهم است که در مورد این موضوع در حالی که در یک مکان آرام حضور دارید بحث کنید. با این حال ، مهم است که احساسات خود را بیان کرده و نسبت به استهلاک مراجعه کننده به طور طبیعی واکنش نشان دهید و نشان دهید که درمانگر از چنین نگرشی نسبت به خود ناراحت است ، حتی اگر دلایل برای او روشن باشد.

از نظر مفاهیم روانکاوی (اتو کرنبرگ و همکاران) ، به نظر می رسد مشابه است. مراجعه کننده با نیروی زیادی تلاش می کند تا درمانگر را به همان اندازه که بیمار نیاز دارد ، در جهت احساس قدرت مطلق (اما اغلب به منظور حفظ عزت نفس بهتر از خود مراجعه کننده) قرار ندهد. برای درمانگر مهم است که بفهمد چگونه مشتری از این واکنشهای زرق و برق ناامیدی و استهلاک برای کنترل او استفاده می کند - درمانگر. مهم است که چنین واکنش هایی را روشن کرده و به مشتری کمک کنیم تا با ناامیدی کنار بیاید.اکتشاف واقع بینانه او به فرد کمک می کند تا از خواسته ها و درگیری های بیش از حد با افراد دیگر که ناشی از سرخوردگی است آگاه شود. ارزیابی بدون قضاوت می تواند تا حد زیادی به مشتری کمک کند تا بفهمد چگونه زندگی خود را نابود می کند و چه چیزی مانع تعامل وی با دیگران می شود.

مهم است که با حمایت کلی از رویدادها و دستاوردهای خارجی ، توجه مشتری را نه تنها به رویدادهای بیرونی زندگی خود ، در صورتی که شروع به کاهش ارزش آن در کل کند (انجام نداد ، مرتکب نشد ، انجام نداد) به پایان برساند ، تنبل بود و قادر به کار نبود ، نمی توانست) ، بلکه به یک زندگی درونی نیز می پردازد که می تواند با درک هایی پر شود که ، در مقابل رویدادهای خارجی و مقایسه با دستاوردهای دیگران ، ممکن است برای مشتری ارزش کمتری داشته باشد.

با مشتریانی که زندگی و دستاوردهای خود را بی ارزش می کنند ، مهم است که بر روی انتخاب مناسب کار کنید. در این مورد ، برای فرد راحت تر است که احساس کند که خود ، بر اساس خواسته ها یا ناخواسته خود ، یک انتخاب آگاهانه انجام داده است ، و هنگامی که از خواسته دیگران اطاعت کرد و با جریان رفت ، از آنجا که چنین "تصویری" "اغلب در مشتریانی وجود دارد که زندگی خود را بی ارزش می کنند.

از آنجا که مکانیسم استهلاک (طرف معکوس ارزیابی) تا حدی محصول فرهنگ فردگرایانه است ، محصول مسابقه برای دستاوردهای دنیای مدرن ، هدیه ای از تفکر بازتابنده و منطقی ، و "به اصطلاح من "، تماس با فرهنگ های دیگر و شیوه های سنتی برای مراجعه کننده مفید است ، جایی که موضوع در طبیعت" پراکنده "است و با موضوعات دیگر مانند او مرتبط است ، با روابط طبیعی ، جایی که هیچ مخالفتی وجود ندارد ، یا به وضوح مشخص نیست. آشکار شد چنین تجربیاتی می توانند برای مقایسه و آگاهی از خودمحوری مفید باشند ، با این حال ، باید مراقب بود ، زیرا مشتریان می توانند این ایده ها را منطقی کرده و به عنوان مثال ، تمرین مدیتیشن را به عنوان خروجی از فرهنگ خود به دیگری. مشکلات روان رنجور حل نشده (از جمله استهلاک) را می توان سرکوب کرد و خود را تا حدودی تغییر داد (به عنوان مثال ، جستجوی روشنگری در میان افرادی که مدیتیشن و یوگا تمرین می کنند) ، اما همچنان همان مشکلات هستند.

در زمینه کاهش ارزش یک رابطه ، تمایز بین ناامیدی و استهلاک مهم است ، زیرا ناامیدی در یک رابطه طبیعی است.

در روند درمان در روابط با درمانگر و سایر شخصیتهای مهم ، تغییر نگرش نسبت به این واقعیت وجود دارد که ممکن است چیزی در رابطه مناسب نباشد - با وجود این واقعیت ، یک مشتری بالغ تر می تواند رابطه خود را با دیگری حفظ کند. که چیزی از آنها راضی نیست به خاطر "چیزی" "به رغم" نگه می دارد ، نه اینکه نابود شود. یاد می گیرد که هم برای روابط و هم برای رویدادهای زندگی خود ارزش قائل شود ، می تواند روابط را پس از کشف اینکه دیگری انتظارات را برآورده نمی کند ، ناقص است. به این معنا که ناامیدی معمولی این است که بپذیریم دیگری ممکن است ناقص باشد ، تجربه ای از غم و اندوه که دیگری غیر است ، ایده آل نیست و آنطور که مشتری دوست دارد او باشد ، نیست.

بنابراین ، در استراتژی کار ، یک همراهی تدریجی حمایتی در ناامیدی وجود دارد ، در این واقعیت که نه تنها افراط ، بلکه در وسط نیز وجود دارد ، در آگاهی مشتری که این زندگی اوست. ناامیدی در درمانگر نیز ممکن است ، نقص و محدودیت های او ، این واقعیت که او به طور کامل (آنطور که مشتری می خواهد) مراجعه کننده را درک نمی کند. و تحمل این دوره با حفظ ارتباط و رابطه پایدار مهم خواهد بود. این به تدریج منجر به اعتماد به نفس و استقلال بیشتر (به جای روابط وابسته) می شود.

جالب اینجاست که در برخی منابع متداول درمان منطقی-رفتاری ، پیشنهاد شده است که برای زنده ماندن سریع از دست دادن شریک زندگی (طلاق) ، پیشنهاد می شود ارزش آن را کاهش دهید تا سریعتر فراموش شود. یک روش بسیار بحث برانگیز است ، اما از آنجا که شخص به طور ناخودآگاه از آن استفاده می کند ، درمانگران و مشاوران طلاق آن را انتخاب کرده و آن را به روشی ارتقا می دهند.

به طور کلی ، کار با استهلاک در چارچوب درمان بر اساس ایجاد روابط ، تجزیه و تحلیل ارقام استهلاک و کمک به درک مکانیسم های استهلاک-ایده آل سازی است.