چرا مردم شکایت می کنند

چرا مردم شکایت می کنند
چرا مردم شکایت می کنند
Anonim

بسیاری از مردم دوست دارند شکایت کنند و به عنوان یک قاعده ، بیشترین شکایت کسانی است که کمترین دلیل را برای این کار دارند. این چیست - نیاز طبیعی انسان یا راهی برای رسیدن به خواسته شما؟ چه موقع خوب است که شکایت کنید و چه زمانی بهتر است خودتان را جمع کنید؟ یک زن و شوهر متاهل ویکتوریا کیلین و لوران بوم به چلنجر کمک کردند تا بفهمد.

مردم از آب و هوا و جاده های بد ، کارفرمایان ، همکاران و همسایگان ، والدین سمی و فرزندان ناسپاس ، امیدهای شکسته و شرکای خیانتکار شکایت دارند. تنها چیزی که آنها به ندرت از آن شکایت می کنند ناتوانی خودشان در مسئولیت زندگی و وضعیت خود است. از این گذشته ، در نهایت ، واکنش ما نسبت به جهان اطراف تنها بر عهده ماست.

شکایت راهی برای بیان احساسات منفی است: نارضایتی ، رد موقعیت یا نارضایتی از وضعیت خود. این یک فرایند چند وجهی است که می تواند مشکلات عمیق و دستکاری های ماهرانه را پنهان کند. چگونه می توان فهمید که چرا یک شخص دائماً شکایت می کند و در مورد آن چه می توان کرد؟

شکایات چیست و پشت آنها چیست

یک فرد می تواند یک میلیون روش مختلف برای شکایت از چیزی به شما در نظر بگیرد. اما همه شکایات را می توان به طور مشروط به مولد ، غیر سازنده و مخرب تقسیم کرد:

- در مورد اول ، فردی به دنبال یافتن راه حلی برای مشکل و خلاص شدن از اضطراب است ، شکایت منجر به تغییر وضعیت می شود.

- در مورد دوم ، شکایات به کاهش استرس عاطفی کمک می کند ، اما چیزی را در زندگی فرد تغییر نمی دهد.

- در مورد سوم ، هدف از شکایت دستکاری و دستیابی به مطلوب از طریق جلب توجه است.

شکایاتی که به شما کمک می کند راه حلی برای مشکل پیدا کنید

وقتی همه چیز بد است ، شکایات می توانند "مبهم" باشند ، اما مشخص نیست که در مورد آن چه باید کرد. آنها می توانند "احمق" یا "حیله گر" باشند - هنگامی که یک دلیل غیر منطقی در سطح نهفته است که ماهیت مشکل را پنهان می کند. به عنوان مثال ، یک دختر بالغ ممکن است از تمایل به جدایی از مادرش صحبت کند ، اما سرسختانه به زندگی خود با او در یک آپارتمان ادامه می دهد. دستکاری های روانی نیز وجود دارد: زن هر بار که شوهر به یک سفر کاری می رود ناگهان بیمار می شود. و دلیل آن اصلاً در وضعیت سلامتی نیست ، بلکه در حسادت و ظن به خیانت است.

شایع ترین شکایت کلاسیک بیان نارضایتی عمیق ، ناراحتی و ترس از آینده است ، در صورتی که دلایل واقعی این امر در زندگی افراد وجود داشته باشد. در این مورد ، شکایت فریاد کمک است.

لوران بوم

مربی زندگی ، مورخ ، قایقرانی اهل فرانسه

- ما به دنبال راه حلی برای این مشکل از طریق تعامل با افراد دیگر هستیم: متخصصان ، رفقای بدبخت ، کسانی که قبلاً تجربه مشابهی را تجربه کرده اند و از آن به عنوان برنده بیرون آمده اند. در این مورد ، شکایت می تواند سازنده باشد و به لطف این رویکرد ، بازیابی و تمدید متولد می شود.

زمانی که مدیر بودم ، یک قانون را به کارمندانم تحمیل کردم: تنها در صورت ارائه راه حل برای مشکل می توانید شکایت کنید. تعداد افرادی که مایل به ناله هستند به طرز چشمگیری کاهش یافته است و کسانی که واقعاً خواهان تغییر بودند در تیمی قادر به حرکت کوه ها متحد شدند.

شکایاتی که چیزی را تغییر نمی دهد

انواع دیگری از شکایات نیز وجود دارد. به عنوان مثال ، رنج به عنوان یک راه کودکانه برای جلب توجه. در دوران کودکی ، ما دیگر بزرگسال نیستیم که به دنبال راه حلی برای یک مشکل هستیم و به حالت کودکی باز می گردیم که فریاد می زند تا آنچه را که از والدینمان می خواهیم بدست آورد. شکایت به دلیل شکایت می تواند نگرشی منفعلانه نسبت به زندگی را نشان دهد - عدم تمایل به مسئولیت پذیری ، بازگشت به حالت درماندگی ، لذت بردن از بی اهمیتی خود. اما بیشتر اوقات هنوز دستکاری است. در عین حال ، کسانی که به چنین ترفندی پاسخ می دهند ، به یک بازی حیله گر کشیده می شوند. شاکی با کمی تلاش رضایت از قرار گرفتن در مرکز توجه را دریافت می کند.و شخص همدل با نشان دادن برتری و دخالت در مشکلی که نیازی به راه حل ندارد ، فرصتی برای سرگرم کردن نفس خود می یابد. و گرگها تغذیه می شوند و گوسفندان در امان هستند.

اغلب از شکایت به عنوان راهی برای خلاص شدن از منفی استفاده می شود - غیرممکن است که همه چیز را برای خودمان نگه داریم ، بنابراین همراه با ناله ، رنج و ناامیدی را بیرون می آوریم ، و تنها از فرصتی که برای ابراز وجود دارد رهایی می یابیم. در عین حال ، مهم است که درک کنیم که شاکی به هیچ وجه از دیگران کمک و راه حلی برای مشکل انتظار ندارد. گاهی اوقات فقط رها کردن بخار کافی است. نکته دیگر این است که گاهی اوقات لازم است که دیوانه نشوید. به عنوان مثال ، مراقبت از یک فرد فلج - به نظر می رسد تغییر وضعیت غیرممکن است ، بنابراین تنها چیزی که باقی می ماند شکایت است. اما در حقیقت ، یک راه حل وجود دارد: یک ساعت پرستار استخدام کنید یا از همسایه خود بخواهید تا از عزیزان شما مراقبت کند و به پیاده روی برود. بنابراین ، می توانید شکایت غیر سازنده "چگونه از همه چیز مریض شدم" را جایگزین کنید. به یک سازنده: "همانطور که از همه چیز خسته شده ام - یک ساعت من را تغییر دهید".

لوران بوم

مربی زندگی ، مورخ ، قایقرانی اهل فرانسه

- به هر حال ، فرانسوی ها عاشق شکایت هستند و این کار را همیشه انجام می دهند: آسمان خاکستری پاریس ، باران ، اعتصاب رانندگان ، حماقت سیاستمداران ، کندی دستگاه دیوان سالاری - هر بهانه ای برای شکایت از زندگی خوب است. در عین حال ، هیچکس انتظار تغییرات سازنده را ندارد و مطلقا کاری برای تغییر وضعیت انجام نمی دهد. شکایت فقط یک شکایت است. راهی برای تسکین عاطفی.

شکایاتی که فقط اوضاع را بدتر می کند

اما شاکیان سمی نیز وجود دارند - افرادی که نارضایتی از همه چیز و همه برای آنها راهی طبیعی و تنها است. برای برخی ، این شورش علیه بی عدالتی جهان اطراف است ، اما برای برخی دیگر ، راهی برای ابراز وجود است. این افراد دائماً از چیزی شکایت می کنند ، درخواست هایی را امضا می کنند ، هرگونه گفتگو را با عصبانیت شروع می کنند و از ناامیدی شرایطی که خود ایجاد می کنند لذت می برند. این دور باطل مخرب است. هرکسی که مدام بدون انجام هیچ کاری برای بهبود وضعیت شکایت کند برای دیگران سمی می شود. هرکسی که بخواهد او را تشویق کند ناامید خواهد شد. به هر حال ، مهم نیست که چه کار می کنید ، این شخص در ابتدا برای مثبت اندیشی تنظیم نشده است. هیچ چیز بیش از تأیید پیش بینی های غم انگیز خود او را خوشحال نمی کند ، بنابراین هر گونه کمک مستهلک می شود و هرگونه راه حل برای این مشکل به عنوان غیرقابل استفاده رد می شود. افراد دلسوز حتی ممکن است دچار عقده حقارت شوند زیرا هر کاری انجام دهند ، قادر نخواهند بود فرد سمی را خوشحال کنند.

برخی از شکایت به عنوان تجاوز و راهی برای تسلط استفاده می کنند. به هر حال ، با شکایت می توانید آنچه را که می خواهید از دیگری دریافت کنید. و در صورت امتناع ، شما همیشه می توانید تظاهر به قربانی بودن کرده و با گناه بازی کنید. این سلاح مورد علاقه افراد سمی است. فریب دستکاری را نخورید. این یک بازی خطرناک است که می تواند افراد دلسوز حساس را به حالت افسردگی برساند. سعی کنید از افراد منفی که آمادگی گفتگوی سازنده را ندارند دوری کنید. شما فقط می توانید به کسی کمک کنید که واقعاً به آن نیاز دارد.

اگر شخصی مدام از شما شکایت می کند چه باید بکنید

مرزها را تعیین کنید. اگر احساس ناراحتی ، درد یا ناراحتی می کنید ، ارتباط برقرار نکنید. اگر راهی برای قطع ارتباط وجود ندارد ، آن را به حداقل برسانید. اگر این کار نمی کند ، مشارکت عاطفی خود را محدود کنید. فرد ناله می کند ، شما گوش می دهید و سر تکان می دهید ، در حالی که آرام هستید.

برای یافتن راه حل عجله نکنید. نیازی به نجات کسی نیست. شاید برای یک نفر مهم باشد که فقط صحبت کند. گوش کنید ، همدردی کنید ، راه خود را طی کنید. اگر به راه حل عملی نیاز دارید ، به شما توصیه می شود.

اهدا کننده نباشید. اگر خودتان اجازه ندهید هیچ کس نمی تواند از منابع شما استفاده کند. اگر دوستی فقط برای تخلیه منفی تماس می گیرد و مادر شما همیشه از همه چیز ناراضی است و هر روز اعصاب شما را تکان می دهد ، به این فکر کنید که چرا این افراد اینگونه رفتار می کنند. شاید آنها به دلیل نگرانی واقعی شما و یا حسادت به رفاه شما هدایت می شوند.بسته به دلیل ، عکس العمل خود را انتخاب کنید - از مودبانه "من همدردی می کنم ، اما وقت ندارم" گرفته تا "مادر ، تو دختر باهوشی بزرگ کردی ، نگران نباش".

چگونه جلوی شکایت را بگیریم

اگر تمایل دارید اغلب شکایت کنید ، اما مایل به تغییر هستید ، یک تمرین ساده به شما کمک می کند: سعی کنید یاد بگیرید که همه جا را خوب ببینید. دشوار است ، اما ممکن است. از خود بپرسید چگونه می توانید از این وضعیت سود ببرید. از این گذشته ، همیشه راهی برای خروج وجود دارد. فقط باید یاد بگیرید که فرصت ها را بشناسید و سازنده عمل کنید.

مشکل را بپذیرید - اگر شکایت می کنید ، پس واقعا دلیلی وجود دارد.

سعی کنید بفهمید واقعاً چه چیزی شما را آزار می دهد. در قلب هر شکایت "پیچیده" احساسات وجود دارد. آیا ترس ، عصبانیت یا غم است؟

هدف از شکایت شما چیست؟ از دیگران چه می خواهید: توجه ، عشق ، کمک واقعی یا فقط همدردی؟ بیاموزید که نیازهای خود را به زبانی قابل فهم بیان کنید و سپس دیگران می توانند به شما کمک کنند.

یک تیم پشتیبانی بگیرید افرادی را بیابید که مایل به حمایت از شما هستند بدون اینکه ارزش شما را پایین بیاورند یا بر شما غلبه کنند. اما آماده ارائه خدمات مشابه باشید. انرژی مثبت باید در گردش باشد ، زیرا محال است که بدون ارائه هیچ چیز در عوض ، به طور مداوم مصرف شود.

با روشی سازنده به مشکل نزدیک شوید. به آنچه واقعاً می توانید در موقعیت خود تغییر دهید فکر کنید. پس از همه ، احمقانه است که بدون تغییر الگوریتم اقدامات به نتیجه متفاوتی امیدوار باشیم.

خوشبختی در مورد انتخاب و کار روزانه است. اما به یاد داشته باشید که اطرافیان شما آینه شما هستند. آنچه را برایشان بیاورید به شما پس می دهند. ما می خواهیم با افراد شاد و فعال ملاقات کنیم ، از کسانی که ناله می کنند و منفعل می مانند فرار می کنیم. تلاش کنید و متوجه خواهید شد که چگونه زندگی به سمت بهتر تغییر می کند.

توصیه شده: