مربیگری هنر پرسیدن سوال

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

سوالات بسته شده … در مرحله بررسی و تأیید اطلاعات ، خلاصه استفاده می شود. آیا من درست متوجه شدم که … پس؟

این دستگاه با استفاده از آهنگسازی تنظیم شده است به طوری که شما فقط می توانید "بله" یا "نه" پاسخ دهید.

سوالات باز با کلمات "چگونه؟" ، "کی؟" ، "کجا؟" ، "برای چه؟" ، "چرا؟" ، "چه کسی" ، "چه؟" شروع کنید. آنها ارزیابی کننده نیستند و به سمت آینده ، به سمت جایگزین های جدید هدایت می شوند. در این رابطه ، س startingال با کلمه "چرا؟" شروع می شود. اغلب مناسب نیست ، زیرا در پاسخ به آن ، گفتگو می تواند تجزیه و تحلیل گذشته را جستجو کند و دلایل اتفاقات را جستجو کند ، بنابراین در چارچوب همان جایگزین باقی می ماند. سوالات "چرا؟" و برای چه؟ مشکلات را به وظایف تبدیل کرده و راه حل های آینده را راهنمایی کنید. از سوی دیگر ، یک س goodال خوب این خواهد بود: "چرا این برای شما مهم است؟"

آیا تا به حال سعی کرده اید با او صحبت کنید؟ چگونه سعی کردید احساسات خود را برای او توضیح دهید؟

آیا می توانید درآمد بیشتری کسب کنید؟ چگونه می توانید درآمد خود را دو برابر کنید؟

آیا این کار را دوست دارید؟ چرا این شغل برای شما مهم است؟

شما می توانید با استفاده از جمع: "راهها چیست؟ …" یا حتی بیشتر با افزودن کلمه "برخی": "برخی از بهترین راه ها چیست؟"

س questionsالات باز به گونه ای طراحی شده اند که فرد را نه تنها از وضعیت بله / خیر ، بلکه به طور کلی از هر موقعیت دوتایی بیرون می آورند. مردم اغلب موقعیت ها را به صورت طبقه بندی می کنند - خوب یا بد. یا چپ یا راست با این حال ، همیشه طیف وسیعی از مقیاس خاکستری بین سیاه و سفید وجود دارد. بنابراین ، می توانیم از س scالات باز "مقیاس بندی" استفاده کنیم. به عنوان مثال ، در مورد این که "این رویکرد م effectiveثر نیست" می توانیم بپرسیم: "به نظر شما ، تأثیر این روش در درصد چقدر است؟" و سپس ، "بهترین راهکارها برای افزایش کارایی به … چه می تواند باشد؟"

یکی دیگر از سوالات پرسش های باز این است که مشتری را از موقعیت های "انتخابی بدون انتخاب" خارج کند ، در حالی که همه گزینه های جایگزین که او در مقابل خود می بیند منجر به عواقب نامطلوبی برای او می شود.

تصور کنید وضعیت کلاسیک قهرمانی روس که سرش را در جلوی سنگی در چهارراه سه جاده می خاراند ، روی آن نوشته شده است: "اگر به چپ بروید ، اسب را از دست می دهید ، اگر به راست بروید ، شما پول از دست خواهید داد ، اگر مستقیم بروید ، زندگی خود را از دست خواهید داد."

کلمه کلیدی سوال کلمه "بیشتر" خواهد بود. "چه چیز دیگری می تواند انجام شود؟"

چند گزینه دارید؟ همین الان؟

در حقیقت ، نه سه گزینه ، بلکه تنوع زیادی وجود دارد

می توانید برگردید.

شما می توانید به طور کلی بدون جاده ، در سراسر میدان بروید.

می توانید اسب را به خدمتکار بسپارید و به سمت چپ راه بروید.

می توانید بادکنک بسازید و پرواز کنید.

می توانید از نوعی چوب جادویی یا فرش پرنده استفاده کنید.

شما اصلاً نمی توانید به جایی بروید ، اما همه مسائل را با تماس با تلفن همراه خود حل کنید …

این وضعیتی بود که همه گزینه های جایگزین در ابتدا نامطلوب بودند. ممکن است موقعیت دیگری وجود داشته باشد ، زمانی که هر یک از گزینه های جایگزین حاوی چیزی جذاب هستند. در این مورد ، می توانید این س askال را مطرح کنید: "برای بدست آوردن این و آن چه کار دیگری می توان انجام داد". یعنی ما منطق "یا" را می شکنیم و آن را به منطق "و" ترجمه می کنیم. تناقضات ظاهری را همیشه می توان با گسترش جایگزین ها حل کرد ، به عنوان مثال:

به موقع: "چه زمانی برای شما مهم است که اولین مورد را بدست آورید؟ چه زمانی برای شما مهم است که ثانیه را بدست آورید؟ دیگه کی؟"

در فضای: "دوست دارید اولین مورد را کجا داشته باشید؟ داشتن دومی در کجا برای شما مهم است؟ چرا برای شما مهم است؟"

بر اساس نقطه کاربرد: "چگونه می توانید از طنز خود برای کمک به ایجاد روابط با دیگران استفاده کنید؟"

توصیه هایی هنگام پرسیدن سوالات

1. س questionsالات را یک به یک بپرسید.

2. پس از سauseالات مکث کنید.

3. منتظر پاسخ باشید. از پاسخ های خود بپرهیزید.

4. با دقت (فعالانه) به مشتری گوش دهید.

پنجس questionsالات خود را با لحنی مطمئن مطرح کنید.