مهارت های ارتباطی: چگونه مکالمه فیل را توسعه دهیم

تصویری: مهارت های ارتباطی: چگونه مکالمه فیل را توسعه دهیم

تصویری: مهارت های ارتباطی: چگونه مکالمه فیل را توسعه دهیم
تصویری: مهارت های ارتباط موثر 2024, مارس
مهارت های ارتباطی: چگونه مکالمه فیل را توسعه دهیم
مهارت های ارتباطی: چگونه مکالمه فیل را توسعه دهیم
Anonim

گاهی مکالمات به صورت سطحی و بدون تماس عمیق انجام می شود. به هر حال ، گفتگوکنندگان هر کدام در واقعیت خود ، بدون ملاقات در قلمرو مشترک معانی و تجربیات ، و بدون درک موقعیت یکدیگر ، باقی می مانند.

چگونه این اتفاق می افتد؟

آلیس می گوید: "این یک فیل باحال است."

1. باب ، بدون اینکه بچرخد ، سر تکان می دهد "اوه". آلیس با فیل خود تنها ماند ، باب او را نادیده گرفت.

2. "و چه؟" - می گوید باب ، با خستگی به آلیس نگاه می کند و نگاه کوتاهی به فیل می اندازد. از یک سو ، باب علاقه نشان داد ، از سوی دیگر ، ترکیبی از بی تفاوتی و تحریک.

3. "اوه ، خوب نیست" - باب با تحقیر می گوید و به تلفن هوشمند خود می پردازد. از یک سو ، باب توجه را به فیل جلب کرد و نظر خود را بیان کرد ، از سوی دیگر ، آلیس با فیل خود تنها ماند ، نه شنیده شد و نه فهمیده شد.

4. "و من یک زرافه دارم. او گردن بلندی دارد و به طور کلی من آنها را دوست دارم "- باب داستانی پرشور را درباره موضوعی دیگر که به او نزدیک است آغاز می کند. به طور کلی گفتن چیزی مهم برای خود خوب است ، اما آلیس با فیل خود تنها ماند ، باب او را نادیده گرفت.

چگونه می تواند غیر از این باشد؟

باب به آلیس و فیل نگاه می کند. و در طول مدت مکالمه ، دیگر از توجه به وسایل و سایر موارد منحرف می شود.

باب سعی می کند حالت احساسی آلیس را به تصویر بکشد.

باب سعی می کند از نزدیک به فیل نگاه کند.

باب سعی می کند آنچه را که دیده است خلاصه کند.

"بله ، فیل بزرگ و خاکستری است. به نظر می رسد او شما را تحت تأثیر قرار داده است؟"

آلیس می تواند سر تکان دهد "بله ، بله ، بزرگ و خاکستری است." یا می تواند پاسخ دهد که باب به مهمترین چیز در فیل توجه نکرده است ، "نه ، شما متوجه نیستید ، همه فیلها بزرگ و خاکستری هستند و این یکی خال روی گوش دارد" یا اینکه او واکنش او را اشتباه فهمیده است.: "نه ، من فقط تحت تأثیر قرار نگرفتم ، خوشحالم!"

اگر آلیس چنین چیزی نمی گفت ، باب ممکن است بپرسد این فیل دقیقاً چه چیزی را تحت تأثیر آلیس قرار داده یا چه احساسی ایجاد کرده است. آلیس چه افکار و ارتباطاتی با این فیل دارد. در پایان ، مهم است که بفهمیم چرا این فیل برای آلیس اهمیت دارد و چرا او می خواهد آن را با باب به اشتراک بگذارد.

پس از پاسخ آلیس ، باب می تواند نوعی بازخورد ارائه دهد. در مورد احساسات خود - به عنوان مثال ، او همچنین علاقه دارد یا خوشحال است که آلیس با یک فیل مشترک است. در مورد برداشتهای او از فیل - این فیل دقیقاً برای باب چه معنایی دارد.

باب می تواند فیل را با جزئیات بیشتری مطالعه کند و چیز جدیدی پیدا کند که آلیس متوجه آن نشده باشد ، و سپس آن را با او در میان بگذارد.

این روند تعمیق گفتگو است. کلید او این است: "دقیقاً چه چیزی برای شما مهم است و چرا مهم است؟ این چه افکار و احساساتی را برمی انگیزد؟"

روند گسترش مکالمه نیز امکان پذیر است. وقتی فیل به طور عمیق مورد بررسی قرار گرفته است ، می توانید موضوع دیگری را در کنار فیل پیدا کنید. کلید "این به چه چیز دیگری مرتبط است؟ چه ارتباطاتی را ایجاد می کند؟"

شاید باب به خاطر داشته باشد که فیل ها می توانند نقاشی کنند. و از این مبحث می توانید به موضوع هنر ، هوش ، ظلم به حیوانات و غیره بروید.

متن: قطعه ای از کتاب من "عشق را با چه چیزی اشتباه می گیریم ، یا عشق است". این کتاب در لیتر موجود است.

تصویر: از سایت pixabay.com

توصیه شده: