اشتباهات رایج در ارتباطات

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

اشتباه شماره 1 بی میلی و ناتوانی در گوش دادن. از آنجا که مردم به طور ناخودآگاه تصور می کنند که همه چیز را می بینند و می شنوند ، خیلی سریع نتیجه گیری می کنند - قبل از اینکه اطلاعات کافی را برای نتیجه گیری دریافت کنند. برای توقف فرایند تولید فرضیه ها ، که بلافاصله به عنوان حقیقت تعیین می شوند ، باید توجه خود را با تلاش عمدی به طرف گفتگو معطوف کنید و سعی کنید آنچه را که او دقیقاً می خواست بگوید ، بررسی کنید. کلمات فقط برچسب هایی برای معانی هستند و این برچسب ها به معانی کاملاً متفاوتی در زمینه های مختلف اشاره دارند که در ذهن افراد مختلف منطبق نیست. این بدان معناست که همه ما کلمات را متفاوت درک می کنیم ، که در حال حاضر قادر به درج محتوای تعیین شده نیستند. بنابراین احساساتی که شخص در مورد آنها صحبت می کند اصلاً با کلماتی که او بیان می کند یکسان نیست و البته ، اصلاً آن چیزی نیست که ما از آنچه می شنویم درک کنیم.

برای گوش دادن و شنیدن ، باید بدانید که هر شخص واقعیت ذهنی خود را دارد. هیچ یک از ما جهان را آنگونه که هست درک نمی کنیم. ما آن را همانطور که یاد گرفته ایم درک می کنیم. شما همچنین باید توجه خود را به طرف گفتگو معطوف کنید و نه به ایده های خود در مورد آنچه در حال رخ دادن است. عدم تمایل و ناتوانی در گوش دادن ، چمدانی است که ما از دنیای خودمحور کودک به دست آوردیم. ما باید این واقعیت را بپذیریم و کار بر روی آن را آغاز کنیم.

اشتباه شماره 2 قطع ارتباط. بیان دقیق یک فکر در یک کلمه ، واضح و فشرده ، یک مهارت بسیار دشوار و فوق العاده است. مشکل در برقراری ارتباط با کلمات این است که شما نیاز دارید (در سطح داخلی) کلمات را انتخاب کنید و در همان زمان (در سطح بیرونی) بدون قطع ارتباط با طرف مقابل. غالباً می توان مشاهده کرد که چگونه شخصی با شروع به تدوین اندیشه خود ، به درون خود کشیده و ارتباط خود با مخاطب یا مخاطب را از دست می دهد ، از توجه به واکنش های وی منصرف می شود و بنابراین ، قادر نیست به اندازه کافی به این واکنش ها پاسخ دهد. یکی از پیامدهای ناخوشایند از دست دادن تماس ، تک گویی گفتگو است.

توانایی حفظ ارتباط تنها با آموزش ویژه ایجاد می شود - برای این منظور ، در فرآیند ارتباط ، سعی کنید همیشه توجه خود را به طرفین حفظ کنید و واکنش های آنها را دنبال کنید. توانایی بیان یک اندیشه به صورت فشرده ، واضح و دقیق تنها با تلاش مستمر برای بیان این جمله تا حد امکان ، جمع و جور و واضح به دست می آید. برای این کار باید کتاب بخوانید و روی محتوا و فرم اظهارات خود کار کنید.

اشتباه شماره 3 دروغ. اگر دروغی در زندگی ما وجود دارد ، پس چیزی در زندگی ما اشتباه است ، باید تغییر کند. اگر چیزی را که باعث دروغ گفتن ما می شود تغییر ندهیم ، خود را مجبور می دانیم که به دروغ خود خدمت کنیم. بنابراین بهانه ها برای ما به توضیحاتی تبدیل می شوند و ما را حتی از افراد نزدیک جدا می کنند. دروغگویی (به هر شکلی) چیزی است که وجود ندارد. در لحظه ای که شخص دروغ می گوید ، به عنوان یک "من" ارادی ، خلاق و سازنده وجود ندارد. در ارتباطات ، دروغ گفتن منجر به مشکلات جدی می شود و ما را از حل مشکلات واقعا مهم دور می کند.

برای جلوگیری از دروغ گفتن ، باید ترسو را از بین ببرید ، باید خود را به عنوان موجود و دارای اراده آزاد تشخیص دهید.

اشتباه شماره 4 عدم بازخورد. در فرآیند برقراری ارتباط ، نه تنها باید ارتباط خود را حفظ کرد ، بلکه باید به طرف مقابل بازخورد داد و به او اجازه داد تا قضاوت کند که چقدر او را درک می کنید و آیا اصلاً درک می کنید یا خیر.

بازتاب ضعیف ، آموزش ندیده ، به اکثر افراد اجازه نمی دهد همه پیامدهای مهم اعمال خود را ردیابی کنند ، به این معنی که باید در این مورد به آنها کمک کرد - به آنها بازخورد کافی داد که در آن فرد بتواند خود را ببیند و به لطف این ، تصحیح خود را انجام دهد. درک یا رفتار ناکافی بازخورد خوب خاص ، سازنده و انگیزه برای توسعه است.

اشتباه شماره 5 کناره گیری. کلمات به تنهایی برای ارتباط موثر کافی نیستند. برای حفظ توجه مردم ، باید سه ویژگی را در خود پرورش دهید:

نامزدی و هیجان. توسعه توانایی تمرکز بر عمل ، توانایی اختصاص کامل خود به کار. پس از تعریف وظایف ، لازم است بیاموزید که چگونه در مورد مورد به معنای خوب "جذب" شود ، "توسط آن تسخیر شود". توجه مردم به طور غیر ارادی بر افرادی متمرکز است که کاملاً درگیر کار خود هستند و از آن الهام می گیرند.

اعتماد به نفس. توسعه توانایی به عنوان یک فرد متمرکز و در عین حال رها شده. راز اعتماد به نفس توانایی تمرکز بر عمل است نه قضاوت. وقتی صحبت می کنید ، بر معنای آنچه در مورد آن صحبت می کنید و بر بازخورد طرف مقابل تمرکز می کنید. اما روی این ایده تمرکز نکنید که به نوعی شما را مورد قضاوت قرار می دهند وگرنه اعتماد به نفس خود را از دست خواهید داد.

روشنایی. توسعه توانایی رنگ آمیزی احساسی گفتار ، به خود اجازه می دهد احساسات را با حالت ها و حرکات بیان کننده صورت همراه کند.

اشتباه شماره 6 مقاومت در برابر توسعه. به جای اعتراف به اشتباهات و پیشرفت ، افراد انرژی زیادی را صرف جستجوی دلایلی می کنند که چرا این امر امکان پذیر نیست.

مقاومت در برابر توسعه ، سکون تصور ما از خود است. در واقع ، هر یک از ما می توانیم هر لحظه تغییر کنیم. فقط باید در این مورد مطلع باشید. ما تصور خود از خودمان و انتظارات دیگران نیستیم ، ما نویسندگان حالات و زندگی خود هستیم. ما می توانیم هر چیزی را بیاموزیم - کسی سریعتر ، کسی کندتر ، چیزهای مختلف را به روشهای مختلف. نظم و انضباط شخصی وقتی معجزه می کند که شخص دیگر از "تصویر خود" خودداری کند و فعالانه یاد بگیرد ، اطلاعات دریافت کند و نتیجه گیری کند.

اشتباه شماره 7 به دنبال تأیید دیگران باشید. به دنبال تأیید استقلال و تفکر انتقادی است. و اینطور نیست که شما نتوانید با همه خوب باشید. مهمتر از همه ، چیزی اساساً جدید است ، فقط روی تأیید اطرافیان حساب می شود.

وابستگی به تأیید دیگران ، نظر آنها یک عادت کودکی است که ما از زمان وابستگی کامل به بزرگسالان به ارث برده ایم. از طریق حضور یا عدم تأیید ، می توانیم بفهمیم چه چیزی درست و درست است و چه چیزی نادرست است. با این حال ، یک فرد بالغ دارای معیارهای قابل اطمینان تری از حقیقت است - تجزیه و تحلیل علمی ، منطق ، آزمایش و آزمایش دانش در عمل. اگر عادات کودکان را کنار نگذارید ، باید در تمام طول زندگی به آنها خدمت کنید.

اشتباه شماره 8 افکار منفی. تفکر منفی تفکر منفی و بدبینانه ای است که در آن فرد به جای تمرکز بر خواسته های خود ، روی چیزهایی که نمی خواهد تمرکز می کند. پیامد تفکر منفی ، گفتار منفی است که به دستیابی به نتایج سازنده کمک نمی کند ، اما در دستیابی به آن اختلال ایجاد می کند.

برای یادگیری تفکر پوزیتومی ، باید تمرکز توجه را تغییر داد ، با تلاش داوطلبانه آن را از تصاویر آنچه می خواهید از آن خلاص شوید و توجه به آنچه باید انجام دهید تا به نتیجه دلخواه برسید ، تغییر دهید..

اشتباه شماره 9 جانبداری. تجربه موجود داده های جدیدی را از جهان رنگ آمیزی می کند و آنها را با آنچه قبلاً اتفاق افتاده است تنظیم می کند. در روانشناسی به آن «کوری تغییر» می گویند. ما عادت کرده ایم که به نظرات و برداشتهای اولیه پایبند باشیم و پردازش اطلاعات جدید را حتی در حالی که به جریان خود ادامه می دهد متوقف کنیم. در مورد چیزهای رنگی احساسی یا ارتباط با افرادی که دوست ندارند ، این تعصب به ترتیب بزرگتر می شود.

برای غلبه بر سوگیری ، لازم است اهداف ارتباط را به خاطر بسپارید و به دنبال حل مشکل باشید ، نه بر واکنشهای احساسی خود ، بلکه بر اقدامات لازم برای یافتن راه حل قابل قبول تمرکز کنید.

اشتباه شماره 10 بی اعتمادی بی اعتمادی نوعی ناهماهنگی بین مردم است. این تفرقه است که امکان دستکاری کل ملت ها و خشونت را ممکن می سازد. مزایای مشکوک بودن مشکوک است. اعتماد واقعی بین همکاران و شرکا معجزه می کند و بی اعتمادی حتی سودآورترین مشاغل مشترک را نیز از بین می برد. بی اعتمادی زمان و انرژی ما را می دزدد تا در برابر تهدیدهای ناخواسته دفاع کنیم.

یک اراده قوی برای مردم ، به قصد آنها ، به شما امکان می دهد نگرش ها را تغییر دهید. این ساده لوحی نیست ، بلکه یک ایمان سازنده است ، یک تأثیر هدفمند ، که نتیجه آن یک رابطه سازنده مشارکت و همکاری است.

اشتباه شماره 11 از دست دادن معنا. اغلب در موقعیت ارتباطی ، موضوعاتی مطرح می شود که ارتباط مستقیمی با موضوع گفتگو ندارند. گاهی اوقات اینها حواس پرتی های ضروری هستند - برای روشن شدن موقعیت ها ، اصطلاحات ، یا به عنوان راهی برای از بین بردن تنش ، اما حتی بیشتر اوقات حواس پرتی از چیز اصلی است. در نتیجه ، این چیز اصلی تار می شود یا کاملاً از بین می رود.

برای از بین بردن این خطای ارتباطی ، لازم است در یک موقعیت ارتباطی در پس زمینه ، معنا را حفظ کنید - چرا اکنون این را می گویم ، بحث در مورد چه س questionsالاتی مهم است و پاسخ به چه س questionsالاتی. س Questالات از خود به تنظیم توجه کمک می کند ، به عنوان مثال ، "اصلی ترین چیز در این شرایط چیست؟" در یافتن پاسخ های مناسب برای این س questionsالات ، به دست آوردن زمینه مناسب ضروری است. این زمینه است که اغلب معنای گفتگو را تعیین می کند. با ایجاد یا تغییر زمینه ها ، به عنوان مثال ، ارتباطات حرفه ای ، تجاری ، اجتماعی یا شخصی ، می توانیم معنای ارتباط مشترک را تغییر دهیم.

همچنین مهم است که به مدت طولانی اجازه ندهید که طرفین از موضوع بحث منحرف شوند. برای انجام این کار ، شما باید بیاموزید که چگونه با مهربانی مکالمه را قطع کنید و مکالمه را به تاریکی برگردانید ، به عنوان مثال ، با عبارت: "بگذارید من شما را قطع کنم ، اگر درست متوجه شدم ، اکنون برای ما مهم است …" و روشن کنید دقیقا چه چیزی.

اشتباه شماره 12 انتظارات. انتظارات یک نگرش منفعلانه و کودکانه نسبت به نتیجه است ، گویی نتیجه مطلوب برای ما اتفاق می افتد. به طور طبیعی ، انتظارات برآورده نمی شود و منجر به رنج می شود.

تمرکز بر انتظارات شما در فرآیند ارتباط خطرناک است. اگر نتیجه مورد نظر واقعاً مهم است ، باید با اقدامات ، اقدامات واقعی ارائه شود. همچنین هدایت توسط انتظارات دیگران خطرناک است. اگر با طرف مقابل همدردی کنید ، این یک دام آسان است. با دنبال کردن انتظاراتی که بر شما "آویزان" بود ، اما نمی خواهید آن را توجیه کنید - بازخورد بدهید ، با مهربانی نشان دهید که خود را ملزم به پیروی از این انتظار نمی دانید. با این کار ، مسئولیت انتظارات را به منبع آن برگردانید.

اشتباه شماره 13 دستکاری - اعمال نفوذ. دستکاری تلاشی است برای کنترل مخفیانه اقدامات افراد به منظور استخراج منافع شخصی. هیچ کس دوست ندارد دستکاری شود. تلاش برای دستیابی به هدف با کمک دستکاری ، دیر یا زود منجر به تفرقه حتی بیشتر و از دست دادن اعتماد می شود.

به جای دستکاری ، لازم است روشهای بیان مسئله باز را انتخاب کرده و راه حل مشترک سازنده را جستجو کنید. این رویکرد باعث ایجاد اعتماد و احترام می شود.

این مقاله به لطف آثار وادیم لوکین ، کارل و نصرت پزشکان ظاهر شد.

دیمیتری دودالوف