روانشناس لیودمیلا پترانوفسکایا - در مورد فرسودگی احساسی نیکوکاران و خوانندگان

2024 نویسنده: Harry Day | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 15:44

نویسنده: ناتالیا موروزوا منبع:

تقریباً همه کسانی که در زمینه امور خیریه فعالیت می کنند با احساس فرسودگی شغلی آشنا هستند ، وقتی از شغل به ظاهر مورد علاقه خود متنفر می شوید ، نمی توانید یک ایده جدید ارائه دهید و می خواهید همه شما را پشت سر بگذارند. و این تنها خستگی نیست که با خواب ، یک روز مرخصی اضافی یا یک هفته مرخصی درمان می شود. TD با روانشناس لیودمیلا پترانوفسکایا در مورد اینکه چرا نیکوکاران تحت پوشش هستند و نحوه برخورد با آن صحبت کرد.

فرسودگی شغلی چه تفاوتی با خستگی دارد؟

- تفاوت در احساس است که شما باید. سهم زیادی از خستگی در فرسودگی شغلی وجود دارد ، اما چرا آنها در مورد فرسودگی احساسی عمدتا در حوزه های "کمکی" صحبت می کنند؟ آنجا ، وقتی کاری را انجام نمی دهید ، احساس می کنید مثل یک حرومزاده هستید. وقتی کاری را در زمینه ای با اهمیت کمتر انجام می دهید - خوب ، شما آن را انجام ندادید و ندادید ، پاسخ ندادید و جواب ندادید. اما وقتی نامه هایی در نامه خود دارید: "کمک کنید ، لطفاً ، من فوراً به مشاوره نیاز دارم! باید چکار کنم؟ من واقعا به کمک شما نیاز دارم!" - در اینجا خیلی سخت است که به خود اجازه دهید جواب ندهید.

فرسودگی شغلی از جایی شروع می شود که فرد احساس می کند در علت مهمی مشارکت دارد ، افرادی رنجور و درمانده وجود دارند که به آنها کمک می کند. و تنها کاری که می کند این است که از شر رنج رهایی یابد ، و مشکلی دشوار و دردناک را حل کند. در واقع ، این مکانیسم فرسودگی را می چرخاند ، زیرا اگر خستگی پیش پا افتاده بود ، فرد خیلی زودتر متوقف می شد.

خوب ، اگر متوقف شوی چی؟

- بله ، البته ، و انجام این کار ضروری است ، اما ، متأسفانه ، همیشه نتیجه نمی دهد. شما باید بتوانید برنامه ریزی کنید ، اما این با تجربه همراه است. اما همچنین نمی توان به طور کامل همه چیز را برنامه ریزی کرد ، به هر حال ، برخی از قوه قهریه رخ می دهد.

آیا می توان بدون فرسودگی شغلی در حوزه خیریه فعالیت کرد؟

- غیر ممکن نیست. قطعا وارد خواهد شد. نمی توانید همه چیز را کاملاً برنامه ریزی کنید. به عنوان مثال ، من این کار را اغلب انجام می دهم: شما همه چیز را برای رفتن به تعطیلات برنامه ریزی می کنید نه در حالت ضایعات ، بلکه کمی خسته. و در آن لحظه اتفاقی می افتد. موقعیتی که نمی توانید رد کنید ، وقتی نیاز به مداخله دارید ، کاری انجام دهید. و شما در حال حاضر یک منبع بسیار کوچک دارید. در چنین شرایطی اتفاق می افتد که از خطی فراتر می روید که نمی خواهید از آن عبور کنید. مطمئناً می دانید که نیازی به رفتن به آنجا ندارید. اما تو وارد شو

به نظر من این فقط یک برنامه ریزی نیست ، بلکه فقط تعداد بدبختی های دیگران ، مشکلات و ناراحتی های دیگران است که بر شما وارد می شود

- البته آسیب پذیری از این جهت افزایش می یابد که شما با موضوعات دشوار کار می کنید ، در حالی که افراد مضطرب هستند. در ابتدا به نظر می رسد که همه می توانند همه کارها را انجام دهند. و چنین حالتی وجود دارد: آنقدر ناراحتی در اطراف وجود دارد ، شما هرگز نمی دانید که من خسته شده ام ، من نمی خواهم. کودکان بیمار می شوند ، یتیمان رنج می برند ، افراد معلول می میرند …

لیودمیلا پترانوفسایا در مراسم معرفی کتاب خود "اگر با یک کودک مشکل است"

عکس: واسیلی کولوتیلوف برای TD

و سپس در نقطه ای متوجه می شوید که از همه این افراد ، یتیمان ، معلولین متنفرید - همه آنها را در تابوت دیدید و همه آنها از شما چه می خواهند؟! این حالت فرسودگی عاطفی است: وقتی متوجه می شوید که همه چیز را داده اید و نمی توانید چیز دیگری بدهید. داخل شما خالی است و هرکس که می آید و دوباره می گوید: "بده!" - شروع به درک به عنوان یک دشمن می کند ، زیرا او به منابعی که شما تنها برای حمایت از زندگی خود گذاشته اید تجاوز می کند.

وظیفه این است که هرگز از نظر احساسی سوزانده نشوید ، غیر ممکن است

چگونه از فرسودگی احساسی رهایی می یابید؟

- بستگی به این دارد که فرد تا کجا پیش رفته باشد. هدف این نیست که هرگز از نظر احساسی بسوزانید ، غیر ممکن است. چالش این است که در اولین مراحل ممکن به این روند توجه کنید.اگر احساس می کنید این کار تازه شروع شده است ، به عنوان مثال ، یک تعطیلات دو هفته ای با تلفن قطع شده و هیچ نامه کاری ممکن است کافی نباشد.

من همیشه می گویم که در هیچ موردی نباید تعطیلات خود را رها کنید ، در هیچ موردی نباید یک هفته کاری هفت روزه داشته باشید ، در هیچ موردی نباید در هر ساعت از شبانه روز تلفن را بردارید. اگر مجبور هستید به تماس ها به صورت شبانه روزی پاسخ دهید ، در این صورت باید دوره هایی وجود داشته باشد که پاسخ نمی دهید. این یک تکنیک ایمنی است.

یعنی فقط یک تعطیلات کافی است؟

- این اولین کاری است که بلافاصله انجام می شود. تمام تلاش خود را برای رهایی از شرایط آسیب زا به کار بگیرید. اگر زانوی شما پاره شده است ، نیازی نیست که آن را با نمک بپاشید ، همچنین نیازی به زدن آن با میخ نیست.

اما اگر زنگ اول را نادیده بگیرید ، دومی را نادیده بگیرید ، سومی را نادیده بگیرید و به جایی برسید که تمام اعصاب شما خسته و زخم شده باشد و دیگر نتوانید مردم را بشنوید و ببینید - در این شرایط ، یک تعطیلات دو هفته ای نخواهد بود. برای شما کافی است. شما باید برای مدت طولانی وارد حوزه دیگری شوید ، در انزوا ، بهبود یافته ، زخم ها را لیس بزنید و پوست جدیدی ایجاد کنید. این یک پروسه طولانی است.

و اغلب پس از آن افراد حتی گاهی به "حوزه اجتماعی" باز می گردند ، اما به موقعیت های دیگر باز می گردند. به عنوان مثال ، اگر قبلاً مستقیماً با مشتریان کار می کردند ، سپس به برخی از نقش های مدیریتی باز می گردند ، جایی که چندان کار نمی کنند.

و اگر فرسودگی شغلی بیشتر و بیشتر اتفاق می افتد؟

- اگر می فهمید که این اولین بار نیست که از خط خارج می شوید و می روید ، اگرچه قبلاً می دانید کجاست ، پس باید چیزی در هنرستان اصلاح شود.

شاید فناوری های شما ساخته نشده باشند ، و شما با هر مورد به عنوان یک مورد منحصر به فرد کار می کنید ، و سپس انرژی زیادی صرف چیزهای غیر ضروری ، برای اختراع مداوم دوچرخه می شود.

شاید مرزها ترسیم نشده باشد - مشتریان می توانند ساعت 11 یازده شب با هر چیز ناچیزی با شما تماس بگیرند ، زیرا آنها می خواستند.

شاید شما روابطی در تیم ایجاد نکرده اید و چنین سیستم ناکارآمدی دارید که در آن اعتقاد بر این است که همه باید در محل کار خود بسوزند و خود را وقف خدمت به مردم کنند. و هر بار که می خواهید زودتر بروید و سالگرد ازدواج خود را با شوهر خود جشن بگیرید ، احساس می کنید یک حرامزاده و خائن برای خانواده خود هستید. چنین سازمان های ناکارآمدی ، که در آن همه با شرارت جهان مبارزه می کنند و نیم ساعت زودتر رفتند یک حرامزاده و خائن هستند ، معمولاً توسط افرادی ایجاد می شود که دارای یک مجموعه پیچیده نجات دهنده هستند.

این چه کسی است؟

- اینها افرادی هستند که دارای یک مجموعه "نجات" بسیار توسعه یافته هستند ، که تمام زندگی خود را وقف نجات کسی می کنند. اما این وضعیت چندان خوبی نیست.

چرا؟

- پشت مجموعه نجات غریق همیشه این اطمینان وجود ندارد که شما حق دارید همانطور که هستید زندگی کنید ، و اینکه شما به خودی خود یک ارزش هستید. شما فقط تا آنجا که برای دیگران مفید هستید ، ارزشمند هستید ، تا آنجا که کسی را نجات می دهید ، به کسی کمک می کنید. آسیب های دوران کودکی اغلب در پشت این امر قرار دارند. همه چیز معمولاً متأسفانه به پایان می رسد - روان پریشی ، انواع بیماری ها ، خروج زودهنگام از زندگی و غیره.

چنین افرادی موسسات خیریه ایجاد می کنند؟

- سازمانهایی که در اطراف "مبارزه با شرارت" بوجود می آیند. اینها می توانند سازمانهای آموزشی ، پزشکی ، خیریه باشند. معمولاً در تعمیرگاه های خودرو این اتفاق نمی افتد.

نجات دهنده به راحتی تبدیل به متجاوز یا قربانی می شود. و سپس یا او همه را به شادی می رساند - اجازه دهید آنها فقط سعی کنند نروند ، یا خودش معلوم می شود مورد استفاده قرار گرفته ، رد شده و بیرون رانده می شود.

به نظر می رسد که بهتر است امور خیریه را انجام دهید ، فقط کمک مالی کنید

- نه به هر حال ، کسی باید با زیرساخت های خیریه برخورد کند. اگر همه فقط پول اهدا کنند ، پس چه کسی در این باره کاری خواهد کرد؟ به نظر من شما باید کارهای خیریه را حرفه ای تر انجام دهید ، یعنی به پروتکل ها ، فناوری های حرفه ای ، جلوگیری از فرسودگی احساسی و غیره توجه کنید.و زیاد درباره خود تصور نکنید - همانطور که می گویند ، به طوری که هاله سر شما را خرد نکند. درک کنید که این فقط یک شغل است. شغلی مهم برای جامعه اما چند نفر برای جامعه کارهای مهمی انجام می دهند؟ سرایداران تاجیک که یخ خیابان های مسکو را تمیز می کنند به اندازه هر خیرخواهی برای جامعه کار می کنند. حال ، اگر به نحوی ، با آرامش بیشتری با این مسئله برخورد کنید ، مجموعه امدادگران کمتری وجود خواهد داشت و همه این عوارض جانبی کمتر خواهد بود.

ما اغلب در هیئت های تحریریه در مورد نحوه نوشتن یک متن احساسی بحث می کنیم تا خواننده تحت تأثیر قرار گیرد و به بنیادی که به شخص کمک می کند پول اهدا کند ، اما ما نمی توانیم مفهوم کاملی را پیدا کنیم که همیشه کارآمد باشد

- به نظر من این س needsال باید گسترده تر مطرح شود. در واقع ، چرا باید عصبی و نگران کننده در هر ماده وجود داشته باشد؟ شاید این اشتباه در این مفهوم باشد که همه موسسات خیریه باید دائماً افراد را از تعادل احساسی خارج کرده و آنها را با پای خود در شبکه خورشیدی کتک بزنند؟ هیچ سیستمی نمی تواند به این شکل کار کند. هرگونه روان محافظت می شود. اگر هر هفته مطالب مشت زنانه و احساسی را منتشر کنید ، مخاطبان شما به سادگی از وارد شدن خودداری می کنند. و نکته این نیست که روزنامه نگار این کلمه را پیدا نکرده است ، بلکه این است که مردم فقط از حفاظت روانی برخوردار هستند.

شاید ما نباید به فوق احساسات تکیه کنیم ، بلکه آنچه را که به نفع آنهاست به مردم توضیح دهیم ، به طوری که برخی از سیستم های زندگی دچار اشکال می شوند ، بنابراین همه چیز کار می کند و فقط در چنین شرایطی کار می کند. در غیر این صورت ، در یک مرحله ، شخص به سادگی بر روی دکمه "لغو اشتراک" کلیک می کند ، زیرا او نیز دچار همان فرسودگی احساسی می شود. این خوبه. مردم می خواهند زندگی کنند.